尊敬的索弗SOFO按摩椅用户，如果您在使用过程中遇到任何疑问或故障，欢迎随时拨打我们的厂家客服热线：400-9905-983。我们将竭诚为您解答并提供专业的售后服务。
【故障问题解答】
问题1：为什么我的索弗SOFO按摩椅在运行过程中突然停止了？
解答：
尊敬的用户，您的索弗SOFO按摩椅在运行过程中突然停止可能是由以下几个原因造成的：
- 电池电量不足：请检查按摩椅的电池电量是否充足，如电量不足，请及时充电。
- 传感器故障：按摩椅上的传感器可能因为外部因素（如头发、灰尘等）导致检测不到按摩椅的正常运行状态，需要清理传感器或联系客服进行维修。
- 过载保护：当按摩椅的负载超出设定范围时，为了安全起见，系统会自动停止工作。请检查按摩椅上的负载是否合理，如需调整，请参阅用户手册。
- 电路问题：按摩椅的电路可能存在故障，建议您关闭电源，待电源完全断开后，再尝试重新开启按摩椅，若问题依然存在，请联系客服进行检修。
问题2：如何清洁索弗SOFO按摩椅的表面？
解答：
尊敬的用户，为了保持索弗SOFO按摩椅的清洁和卫生，请按照以下步骤进行清洁：
- 关闭按摩椅电源，确保安全。
- 使用柔软的布料轻轻擦拭按摩椅表面，避免使用粗糙的布料或化学品。
- 对于难以清除的污渍，可以使用湿布或中性清洁剂轻轻擦拭，然后再用干布擦干。
- 定期清洁按摩椅的表面，以延长其使用寿命。
问题3：索弗SOFO按摩椅的保修期限是多久？
解答：
尊敬的用户，索弗SOFO按摩椅的保修期限为一年。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我们将为您提供免费的维修服务。保修期限从购买之日起计算，请您妥善保管好购买凭证。如需了解更多保修政策，请拨打厂家客服热线：400-990-5983。
