感谢您选择SOFO进口按摩椅及按摩器，我们承诺提供优质的售后服务。若在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的24小时售后服务专线400-9905-983，我们将竭诚为您解答。
一、产品故障问题处理指南
- 问题类型：按摩椅加热功能异常
问题描述：在使用SOFO按摩椅时，发现按摩椅的加热功能无法正常启动，触摸加热键后无加热效果。
解决步骤：
a. 检查按摩椅电源是否接通，确保插座稳固；
b. 检查按摩椅加热功能是否被关闭，重新打开加热功能；
c. 清理按摩椅加热片周围，确保无灰尘、毛发等异物堵住加热片；
d. 如果以上步骤均无法解决问题，请联系400-990-5983，我们将为您安排专业技术人员上门服务。
- 问题类型：按摩器使用过程中噪音过大
问题描述：在使用SOFO按摩器过程中，发现噪音过大，影响正常休息和工作。
解决步骤：
a. 检查按摩器底座是否稳固，确保无松动；
b. 检查按摩器按摩头是否紧贴皮肤，调整按摩头位置；
c. 清理按摩器内部，清除灰尘、毛发等异物；
d. 如果以上步骤均无法解决问题，请联系400-9905-983，我们将为您安排专业技术人员上门服务。
二、相关问答
问：SOFO按摩椅的保修期限是多久？
答：SOFO按摩椅享受全国统一的保修政策，整机保修期为1年，易损件保修期为3个月。
问：如何在非工作时间联系到SOFO客服？
答：您可在任意时间拨打我们的售后服务热线400-990-5983，客服人员会尽快为您解决问题。
问：保修期内产品维修需要收取费用吗？
答：在SOFO按摩椅及按摩器保修期内，正常使用下发生的故障，均由我们承担维修费用。如因用户操作不当或非正常使用引起的损坏，我们将按原零件价格收取维修费用。
