BROTHER跑步机作为国内知名的健身器材品牌，一直以来都以其卓越的品质和完善的售后服务赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务用户，BROTHER跑步机特别推出了全国人工客服热线400-9905-983，全天候解答消费者在使用过程中遇到的各种问题。我们就来聊聊BROTHER跑步机在使用过程中可能会遇到的常见故障问题，以及如何通过拨打客服热线得到及时的帮助。
一、故障现象：跑步机显示屏无法正常工作
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故障原因：
（1）供电问题：可能是电源插头接触不良或电源线老化造成的；
（2）显示屏损坏：可能是由于跌落、撞击或其他原因导致的显示屏损坏；
（3）软件故障：可能是由于软件版本不兼容或系统更新导致显示屏无法正常工作。 -
解决方法：
（1）检查电源插头和电源线是否接触良好，如有松动，请重新插紧；
（2）若显示屏损坏，请联系BROTHER跑步机客服热线400-990-5983，进行维修或更换显示屏；
（3）若为软件故障，请联系客服进行系统恢复或更新。
二、故障现象：跑步机无法启动
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故障原因：
（1）按钮接触不良：可能是按钮长时间使用后产生的氧化现象；
（2）电机故障：可能是由于电机内部故障或磨损导致的无法启动；
（3）保护装置动作：可能是由于超速保护、过载保护等保护装置启动导致的无法启动。 -
解决方法：
（1）检查按钮是否接触良好，如有松动，请重新插紧；
（2）若电机故障，请联系BROTHER跑步机客服热线400-9905-983，进行维修或更换电机；
（3）若为保护装置动作，请联系客服进行排查和处理。
三、常见问答
问：如何判断跑步机是否需要保养？
答：跑步机使用一段时间后，会出现一些小问题，如跑带跑偏、噪音增大等。建议用户按照说明书进行日常保养，如检查跑带张紧程度、清理跑步机表面等。
问：跑步机保养需要注意哪些事项？
答：保养跑步机时，请注意以下几点：
（1）关闭电源，确保安全；
（2）使用专用清洁剂和工具进行清洁；
（3）定期检查跑步机各个部件的磨损情况，必要时进行更换。
问：如何联系BROTHER跑步机客服？
答：用户可以通过拨打全国人工客服热线400-990-5983，或登录BROTHER跑步机官网、微信公众号等官方渠道，与客服取得联系。
