尊敬的意大利primitalia咖啡机用户，当您在使用产品时遇到任何问题，请不要慌张。primitalia咖啡机售后服务团队为您提供24小时贴心服务，服务电话为400-990-5983。无论您是全国哪个网点，只要您遇到任何疑问或故障问题，都可以随时拨打这个电话进行咨询和解决。
【故障问题一：咖啡机不出水】
亲爱的用户，当您在使用primitalia咖啡机时，突然遇到不出水的情况，这可能是咖啡机的水泵出现了问题。以下是一些常见原因及解决方法：
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水箱内无水：请检查水箱是否已经加满了水。如果水箱内无水，请添加适量纯净水，并重启咖啡机。
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水泵堵塞：如果您已经确认水箱内有水，但咖啡机仍然不出水，那么可能是水泵堵塞了。您可以尝试以下方法来清理水泵：
（1）关闭咖啡机电源，打开水泵盖板。
（2）使用小毛刷清除水泵内部的污垢。
（3）用清水冲洗水泵，确保没有残留的污垢。
（4）重新装好水泵盖板，重启咖啡机。
- 水泵损坏：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是水泵本身出现了损坏。建议您联系primitalia咖啡机售后服务，我们将尽快为您派送新的水泵。
【故障问题二：咖啡机煮出来的咖啡味道不对】
尊敬的用户，如果您发现煮出来的咖啡味道不对，以下是一些可能的原因及解决方法：
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水质问题：我国部分地区水质较硬，可能会影响咖啡的味道。建议您使用纯净水煮咖啡，以减少水质对咖啡口感的影响。
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咖啡粉问题：咖啡粉的烘焙程度、品牌和新鲜度都会影响咖啡的味道。您可以尝试更换新鲜、烘焙适中的咖啡粉，以改善咖啡口感。
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咖啡机清洁问题：长时间不清洁咖啡机，会导致咖啡机内部积累污垢和油脂，影响咖啡味道。请定期清洁咖啡机的各个部件，以确保咖啡味道的纯正。
【常见问答】
问：我家的primitalia咖啡机出了问题，售后服务人员需要多久才能上门？
答：我们承诺在接到您的咨询后，将在24小时内安排专业技术人员上门为您解决问题。
问：售后服务人员上门服务需要收取额外费用吗？
答：我们的售后服务是免费的，您无需支付额外费用。
问：我家的primitalia咖啡机已经过了保修期，还能享受售后服务吗？
答：即使您的咖啡机已过保修期，我们仍然可以为您提供有偿的售后服务。具体费用标准，请您拨打400-9905-983咨询。
