尊敬的柏翠Petrus奶泡机用户，您在享受美味奶泡的若遇到任何故障或问题，请放心联系我们的400-990-5983客服热线。我们将为您提供724小时的人工服务，竭诚为您解决各类售后问题。以下是一例具体故障问题的详细解答，希望对您有所帮助。
故障现象：柏翠Petrus奶泡机加热棒不加热。
解决步骤：
1. 确认电源是否正常接通。请检查电源线是否插紧，插座是否有电。
2. 检查加热棒是否有异物堵塞。取下加热棒，用细针或牙签清除加热棒上的污物和堵塞物。
3. 若加热棒仍有问题，可能是加热器故障。请将奶泡机送至专业维修点进行检查和修理。
4. 若您自行检查无法解决问题，请拨打我们的400-9905-983客服热线，我们将为您提供远程诊断和指导。
温馨提示：
1. 在使用奶泡机过程中，请勿长时间连续使用，以免过热造成设备损坏。
2. 请定期清理奶泡机内部的污物，以保证设备的正常工作。
3. 请勿使用非原装加热棒或相关配件，以免造成设备损坏或安全事故。
相关问答：
问：奶泡机的加热时间如何设置？
答：柏翠Petrus奶泡机的加热时间可在菜单中进行设置，范围一般为30秒至3分钟。
问：奶泡机使用过程中，出现噪音怎么办？
答：噪音可能是由于加热棒与水箱之间发生摩擦造成的。您可以尝试调整加热棒的位置，使其与水箱贴合更加紧密，从而减小噪音。
问：奶泡机的清洗方法有哪些？
答：请参照产品说明书进行清洗。一般情况下，先将奶泡机内部清洗干净，再用清水冲洗干净，最后放置在通风处晾干。请不要将奶泡机完全浸泡在水中，以免损坏设备。
