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【故障问题一：凯马燃气热水器加热功能失灵】
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故障描述：用户在使用凯马燃气热水器时，发现加热功能失灵，无法加热水。
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原因分析：
（1）燃气热水器内部加热棒故障：加热棒是燃气热水器加热功能的核心部件，若加热棒损坏，则导致加热功能失灵。
（2）燃气热水器电路板故障：电路板是燃气热水器控制加热功能的电子元件，若电路板损坏，则导致加热功能失灵。 -
解决方法：
（1）检查加热棒：首先关闭燃气热水器电源，打开燃气热水器后盖，检查加热棒是否损坏。若加热棒损坏，需更换新的加热棒。
（2）检查电路板：若加热棒完好无损，则可能是电路板损坏。请关闭燃气热水器电源，打开燃气热水器后盖，检查电路板是否有烧毁痕迹。若有烧毁痕迹，需更换新的电路板。 -
注意事项：
（1）在更换加热棒或电路板时，请确保燃气热水器已关闭电源，避免触电风险。
（2）若您不熟悉电器维修，请务必请专业售后技术人员进行维修，以确保安全。
（3）在维修过程中，请勿随意拆卸燃气热水器其他部件，以免造成二次损坏。
若您在使用凯马燃气热水器过程中遇到其他故障问题，请随时拨打400-990-5983官方售后电话进行咨询，我们将竭诚为您服务。您也可关注凯马燃气热水器官方网站及微信公众号，获取更多产品信息和售后服务。
