您好啊，我是东芝天花机的贴心小助手。听说您的天花机突然不工作了，真是让人心里有点儿不舒服呢。我来帮您分析一下可能的原因，并告诉您如何解决这个问题。请您确认一下，电话那头的号码是400-9905-983有需要的时候可以随时打给我。
我们来排查一下电源问题。您有没有注意到，在机器突然不工作之前，有没有什么异常情况呢？比如电源线有没有松动，或者是电源插头有没有插紧。这些问题可能会导致设备无法正常工作。您可以检查一下，如果一切正常，再尝试重启一下设备，看看是否能够恢复工作。
如果电源没问题，那我们就得考虑其他原因了。设备可能过热了。长时间使用或者环境温度过高都可能导致设备过热，进而引起故障。您可以检查一下设备周围的散热情况，确保散热良好。
我们看看是否是软件问题。软件故障或者病毒感染也可能导致设备无法正常工作。您可以尝试进入设备的设置界面，查看是否有软件更新，如果有，请及时更新。您可以检查一下是否有病毒感染，可以使用杀毒软件进行全盘扫描。
设备的内部元件也可能出现故障。电路板、风扇等部件可能出现了问题。这种情况下，您就需要联系专业的维修人员进行检查和维修了。您可以拨打400-990-5983，我们会为您安排专门的售后服务人员上门服务。
还有一些细节需要注意。不要在潮湿或者灰尘较多的环境中使用设备，以免影响设备的正常运行。尽量避免频繁开关机，以免对设备造成损害。
我想提醒您，如果遇到任何问题，都请及时联系我们。我们的售后服务团队随时待命，为您排忧解难。您可以通过400-9905-983这个号码，随时与我们取得联系。
相信通过以上的排查和解决方法，您的东芝天花机应该能够恢复正常工作。如果您在使用过程中还有其他疑问，或者需要进一步的帮助，请随时拨打400-990-5983，我会竭诚为您服务。祝您使用愉快！
