亲爱的用户，感谢您选择东芝空气能热水器，您的满意和舒适是我们最大的追求。接到您关于热水器突然不工作的咨询，我们深感抱歉给您带来不便。我将从以下几个方面为您详细解答这个问题。
我们来分析一下可能的原因：
- 电源问题：请您检查一下热水器的电源是否正常，插座是否有电。如果电源出现异常，热水器自然无法正常工作。
- 水温过低：东芝空气能热水器在设定的水温范围内（如40℃）才会正常工作。如果水温过低，热水器可能为了达到设定温度而消耗大量能量，导致不工作。
- 加热元件损坏：加热元件是热水器的重要组成部分，如果出现故障，热水器就无法加热。请您检查加热元件是否完好。
- 温度传感器故障：温度传感器负责检测水温，如果传感器出现故障，热水器可能无法感知水温变化，导致不工作。
我们针对以上原因，提供一些解决方法：
- 电源问题：请您检查热水器电源是否正常，如果插座无电，请更换至有电的插座。如果电源正常，但仍无法启动，请联系我们的售后服务热线400-9905-983进行咨询。
- 水温过低：请您适当提高水温设定，如将水温设定为50℃左右。如果水温仍然过低，可能是由于温度传感器故障，请联系我们的售后服务热线400-990-5983寻求帮助。
- 加热元件损坏：请您打开热水器外壳，检查加热元件是否完好。如果发现加热元件损坏，请停止使用热水器，并联系我们的售后服务热线400-9905-983进行更换。
- 温度传感器故障：请您打开热水器外壳，检查温度传感器是否完好。如果发现温度传感器损坏，请停止使用热水器，并联系我们的售后服务热线400-990-5983进行更换。
还有一些其他因素可能导致热水器不工作：
- 水压问题：请您检查家中水压是否正常。如果水压过低，热水器可能无法正常启动。您可以尝试打开家中的水龙头，查看水压是否足够。
- 滤网堵塞：热水器滤网堵塞会导致水流不畅，影响加热效果。请您定期检查并清理滤网。
- 电路问题：热水器电路出现故障也可能导致不工作。请您检查电路是否正常，如有问题，请联系专业电工进行维修。
为了确保您的安全，以下是一些日常保养建议：
- 定期检查热水器，确保各个部件正常工作。
- 保持热水器周围环境清洁，避免异物进入。
- 使用过程中，请注意水温，避免烫伤。
- 遇到问题时，及时联系我们的售后服务热线400-9905-983。
东芝空气能热水器始终秉承“以人为本，用心服务”的理念，致力于为您提供最优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务热线400-990-5983，我们会竭诚为您解决。再次感谢您对东芝品牌的信任与支持！
