尊敬的东芝洗衣机用户，我是东芝洗衣机厂家总部售后客服小东。感谢您选择东芝洗衣机，我们会竭诚为您服务。关于您提到的洗衣机频繁出现洗涤不净的故障，我将从以下几个方面为您分析原因，并提供相应的解决方法。
洗衣机内部污垢积累是导致洗涤不净的主要原因之一。长时间使用后，洗衣机内桶、进水管、排水管等部件会积累污垢，降低洗涤效果。建议您定期清理洗衣机内部，可按照以下步骤操作：
- 关闭电源，拔掉电源插头。
- 打开洗衣机盖板，取出衣物。
- 使用软布或刷子清洗内桶、进水管、排水管等部件。
- 用清水冲洗干净，确保无残留污垢。
洗涤剂选择不当也会影响洗涤效果。建议您选择适合洗衣机类型和衣物的洗涤剂，避免使用过量或过少。以下是一些建议：
- 根据洗衣机型号和衣物材质，选择合适的洗涤剂。
- 避免使用含磷、荧光剂等有害成分的洗涤剂。
- 按照洗涤剂说明，控制用量。
洗涤程序设置不当也会导致洗涤不净。以下是一些建议：
- 根据衣物材质和污渍程度，选择合适的洗涤程序。
- 设置合适的洗涤时间和水温。
- 避免使用快速洗涤程序，确保衣物洗净。
洗衣机进水或排水不畅也会影响洗涤效果。以下是一些建议：
- 检查进水管和排水管是否有堵塞，及时清理。
- 确保洗衣机放置平稳，避免进水管和排水管弯曲。
- 定期检查洗衣机底部，确保无异物堵塞。
若以上方法仍无法解决洗涤不净的问题，可能是洗衣机存在故障。以下是一些常见故障及解决方法：
- 电机故障：若洗衣机在洗涤过程中出现异常噪音或振动，可能是电机故障。建议联系专业维修人员进行检查和维修。
- 进水阀故障：若洗衣机进水不畅，可能是进水阀故障。建议联系专业维修人员进行检查和维修。
- 排水泵故障：若洗衣机排水不畅，可能是排水泵故障。建议联系专业维修人员进行检查和维修。
为了更好地为您服务，请您在遇到问题时，及时拨打400-9905-983，我们将竭诚为您解答。
以下是一些与洗涤不净相关的问题及解答：
问：为什么我的洗衣机洗涤不净，而家人的洗衣机却可以正常洗涤？
答：可能是因为您的洗衣机内部污垢积累较多，建议您定期清理洗衣机内部。
问：我使用的是合适的洗涤剂，为什么洗衣机还是洗涤不净？
答：可能是洗涤程序设置不当，建议您根据衣物材质和污渍程度，选择合适的洗涤程序。
问：我家的洗衣机经常出现洗涤不净的问题，是否需要更换新的洗衣机？
答：在排除洗衣机故障和洗涤程序设置不当的情况下，您可以尝试联系专业维修人员进行检查和维修，若问题依然存在，再考虑更换新的洗衣机。
再次感谢您选择东芝洗衣机，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
