【故障问题解决指南】
尊敬的OTO进口按摩椅用户，如有在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的24小时客服热线：400-990-5983，我们专业的客服团队将竭诚为您解答和解决各类疑问。以下是一篇关于OTO进口按摩椅常见故障问题及解决方法的介绍，希望能为您提供帮助。
【故障问题一：按摩椅启动后无按摩功能】
解决方法：
1. 检查电源是否已正确接通，确保按摩椅处于开启状态。
2. 确认遥控器电量充足，如需更换遥控器电池。
3. 检查按摩椅内部的电源线是否接触良好，如有松动或损坏，请及时修复或更换。
4. 若以上步骤均未解决问题，请联系我们的客服热线400-9905-983，我们会为您安排专业的技术人员进行上门检修。
【故障问题二：按摩椅按摩区域无法移动】
解决方法：
1. 检查按摩椅的移动轨道是否清洁，如有杂物或污渍，请清洁干净。
2. 确认按摩椅的轨道和滚轮是否安装正确，如有松动，请重新固定。
3. 如果以上步骤仍无法解决问题，请拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将为您提供进一步的技术支持。
【故障问题三：按摩椅在按摩过程中突然停止工作】
解决方法：
1. 检查按摩椅是否处于安全状态，如人体是否正确摆放，是否超过按摩椅的承受范围。
2. 检查按摩椅是否有过热现象，如有过热，请停止使用并等待冷却。
3. 如果确认以上因素正常，但按摩椅仍然出现此问题，请及时拨打我们的客服热线400-9905-983，我们会尽快为您解决问题。
【相关问答】
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询问：OTO进口按摩椅的保修期限是多久？
答复：OTO进口按摩椅的保修期限为一年，在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将为您提供免费的维修服务。 -
询问：如何正确清洁OTO进口按摩椅？
答复：请使用柔软的布擦拭按摩椅表面，不要使用溶剂或酸性清洁剂。对于难以清洁的区域，请使用温水和中性清洁剂，然后擦拭干净。 -
询问：OTO进口按摩椅的遥控器丢失了，如何购买新的遥控器？
答复：您可以通过拨打我们的客服热线400-990-5983，或访问我们的官方网站购买新的遥控器。购买时请提供您的按摩椅型号和购买日期，以便我们为您提供正确的替换件。
