我是SKG按摩椅厂家总部售后服务中心的客服，很高兴您能联系到我。SKG一直致力于为用户提供高品质的按摩器产品，我们也一直坚持为客户提供完善的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打我们的服务热线：400-9905-983，我们将竭诚为您解决。
我有一位老客户张先生，前两天联系了我，他购买的SKG按摩椅在使用过程中出现了一些小故障，感到有些困扰。张先生告诉我，他的SKG按摩椅在按摩模式下，肩膀部位会出现震动过强的现象，这让他在享受按摩的过程中感到有些不适。他担心这会不会影响产品的使用寿命。我首先安慰他不要担心，然后详细询问了他产品的型号、购买时间以及故障出现的具体情况。
根据张先生提供的型号，我为他查询了相关的技术参数，发现他购买的SKG按摩椅在肩膀部位的震动幅度设置上是偏强的。经过一番研究，我建议他尝试调整一下肩部震动强度。张先生按照我的建议调整后，果然肩部的震动感得到了改善。
为了防止类似情况再次发生，我提醒张先生在今后的使用过程中，可以根据自身感受适当调整按摩力度。我还为他解答了以下两个常见问题：
- 问我：“我购买的SKG按摩椅如果在使用过程中出现了故障，应该如何进行报修呢？”
答：请您拨打我们的服务热线：400-990-5983，将有专业的售后服务人员为您解答报修流程。我们建议您在收到产品时仔细检查，如有问题请及时与我们的售后服务联系。
- 问我：“SKG按摩椅的保修期是多久？”
答：SKG按摩椅的保修期为一年，如果您在使用过程中遇到非人为因素导致的故障，可以在保修期内享受免费的维修服务。请妥善保管好购机发票和保修卡，以便我们为您办理相关手续。
感谢张先生的信任和支持，希望我们的服务能为他带来更好的体验。我也想提醒广大用户，使用SKG按摩椅时，请务必按照说明书上的使用方法操作，注意安全。如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的服务热线：400-9905-983，我们将竭诚为您解答。
