400-9905-983，作为SOFO进口按摩椅的官方人工电话，为消费者提供了一个便捷的沟通途径，以解决在按摩椅使用过程中遇到的各种问题。以下是对SOFO进口按摩椅一款具体故障问题的解答。
【故障现象】
用户在开启SOFO按摩椅时，发现按摩椅的背部按摩功能无法正常工作，按摩部位仅限于腰部以下。
【故障分析】
1. 检查按摩椅的电源是否正常接入，确保电源线无破损或接触不良。
2. 确认按摩椅的遥控器电池电量充足，如电池耗尽，请及时更换新电池。
3. 查看按摩椅的背部导轨是否弯曲或松动，导致按摩片无法正常移动。
【故障解决方法】
1. 确认电源连接正常后，检查按摩椅的后部接线板是否有松动，如有松动，请用螺丝刀拧紧接线板。
2. 如遥控器电池电量不足，更换新电池后尝试开机。
3. 如导轨弯曲或松动，请先将按摩椅放置平整，使用螺丝刀将导轨固定好，确保导轨与按摩片的贴合度。
【预防措施】
1. 在日常使用过程中，避免将按摩椅放置在潮湿、多尘或高温的环境下，以免损坏设备。
2. 避免将重物置于按摩椅上，以防设备变形或损坏。
3. 定期清洁按摩椅，避免导轨、按摩片等部件积聚污垢，影响使用效果。
400-990-5983，SOFO进口按摩椅客服热线，为您提供一对一的故障解答与服务。在使用过程中若遇到任何问题，欢迎随时拨打客服热线，我们将竭诚为您解决。请您注意以下事项，以确保设备安全、稳定运行：
- 遵循产品说明书，正确安装和操作按摩椅。
- 定期对按摩椅进行保养，以保证按摩效果。
- 如在操作过程中发现异常现象，请立即停止使用，并联系客服热线寻求帮助。
SOFO进口按摩椅，专注于为您提供高品质的按摩体验，让生活更美好。如有任何疑问或故障，请随时拨打客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
