SENAINS按摩椅自上市以来，凭借其精湛工艺和卓越性能，受到了广大消费者的一致好评。作为一款高端按摩椅品牌，SENAINS不仅注重产品的品质，同样重视售后服务。一位名为小张的消费者在享受按摩时发现按摩椅出现故障，在咨询400客服热线（400-990-5983）后，获得了专业的解决方案，就让我来给大家详细介绍一下这个案例。
小张是一位按摩椅的新手，刚刚购买了SENAINS品牌的一台按摩椅。在享受按摩的第三天，他在使用过程中突然发现，按摩椅左侧的按摩气囊不工作了。原本期待能通过按摩缓解疲劳的小张，顿时感到十分困惑。他立即拨打了400客服热线（400-9905-983）寻求帮助。
客服人员接到小张的来电后，耐心地询问了按摩椅出现故障的具体情况，并在了解完情况后，给予了以下几点建议：
客服人员建议小张将按摩椅断电重启，观察故障是否依旧存在。若重启后问题仍未解决，可能是由于按摩椅的某个零件损坏所导致。为了保障消费者权益，客服人员主动提出为小张安排上门维修服务。
在安排好上门维修事宜后，客服人员提醒小张注意以下两点：
- 维修人员到达时，小张需配合检查故障原因，以便尽快解决问题；
- 在维修过程中，请务必保持室内通风，以确保维修人员的工作安全。
几天后，维修人员如约来到小张家中。经过仔细检查，发现是因为按摩椅左侧的气囊连接线松脱导致的故障。在更换了新气囊连接线后，按摩椅恢复正常使用。
小张对于SENAINS按摩椅的售后服务十分满意，他在朋友圈中写道：“自从买了这台按摩椅，我再也不用担心售后问题了。400客服热线真的是无处不在，24小时都可以找到他们。这次维修服务也让我感受到了品牌的真诚和专业。”
以下为SENAINS按摩椅常见的两个问答：
-
问：按摩椅的电源线老化，能否自行更换？
答：不建议自行更换电源线。为确保人身和财产安全，请您务必联系厂家售后服务，由专业人员为您的按摩椅更换电源线。 -
问：按摩椅在使用过程中出现异味，是什么原因？
答：出现异味可能是按摩椅的散热风扇或者空气过滤网积尘过多，影响了空气流通。请定期清理风扇和过滤网，保持按摩椅内部干净，即可消除异味。
