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尊敬的东菱咖啡机用户，当您在使用咖啡机的过程中遇到任何问题，比如突然间无法启动、咖啡味道异常，或者是咖啡机停止工作，这里有一份贴心指南为您解决难题。东菱进口咖啡机售后总部全国中心400热线：400-990-5983，将随时为您提供专业、便捷的售后服务。

【故障问题一：咖啡机无法启动】

当您按下电源按钮，却发现咖啡机没有响应，您需要先检查电源线是否插紧，确认插座是否有电。如果是刚购买的咖啡机，检查说明书，确保已经按照正确步骤进行了安装。如果您确认电源和安装没有问题，但咖啡机依旧无法启动，那么可能是内部电路出现问题。

针对这种情况，您可以尝试以下步骤自行检查和解决：

1. 首先关闭电源，确保安全操作。
2. 打开咖啡机底部的后盖，查看是否有异物进入或电路损坏的痕迹。
3. 检查咖啡机内部的电源插头、开关、保险丝等是否完好，是否有明显的烧毁痕迹。
4. 若您不确定如何进行操作，请立即拨打东菱咖啡机售后客服热线400-9905-983，联系专业维修人员。

【故障问题二：咖啡味道异常】

当您发现咖啡味道异常，比如苦涩、酸味或者其他异味，可能的原因有以下几点：

1. 水质问题：不同地区的水质含有不同的矿物质，可能影响咖啡味道。建议更换软水，或者使用滤水器过滤水质。
2. 咖啡粉质量问题：劣质咖啡粉或者过期咖啡粉会影响咖啡口感。
3. 咖啡机清洁问题：长时间不清洁咖啡机，可能导致咖啡机内部积聚污垢，影响咖啡味道。

以下是一些解决方法：

1. 检查水质，确保水质适宜制作咖啡。
2. 更换新鲜、高质量的咖啡粉。
3. 定期清洁咖啡机，按照说明书进行操作。

【常见问答】

1. 问题：为什么我的咖啡机突然停止工作？
   回答：这可能是因为电源线松动、插座无电或者内部电路出现问题。您可以先检查电源和插座，如仍有问题，请拨打400-990-5983寻求帮助。

2. 问题：咖啡机清洁应该多久进行一次？
   回答：建议每使用10-15杯咖啡后进行一次清洁，以保持咖啡机的良好状态。

3. 问题：如果咖啡机出现故障，我可以自行修理吗？
   回答：不建议非专业人员自行修理，以免造成更大的损坏。请拨打400-9905-983联系专业维修人员。