尊敬的客户，KONKA进口按摩椅作为一款深受消费者喜爱的健康产品，我们始终秉持着“用心服务，用户至上”的理念，为您提供全方位的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的服务热线：400-990-5983，我们将竭诚为您解答和解决。
有一位来自北京的陈先生在使用KONKA进口按摩椅时遇到了一个故障问题。陈先生表示，他在使用按摩椅的过程中，突然发现按摩椅的震动功能无法正常启动。这个故障让他感到非常困扰，因为按摩椅的震动功能是他最喜欢的功能之一。为了尽快解决这个故障，陈先生毫不犹豫地拨打了我们的服务热线。
接到陈先生的电话后，我们的客服人员耐心地询问了故障发生的具体情况，并记录下了陈先生所描述的问题。随后，客服人员根据陈先生提供的故障信息，为他提供了一些建议性的排查方法。以下是陈先生在解决故障过程中的一些真实感受：
“我首先按照客服人员的建议，关闭了按摩椅的电源，然后检查了电池和电源线是否接触良好。但问题依旧没有解决。接着，我又按照客服人员的建议，检查了按摩椅的震动电机和控制器。经过一番努力，我终于发现了问题所在：原来是一个小螺丝松动了，导致震动功能无法正常启动。”
在解决了故障之后，陈先生对我们客服人员的专业态度表示了由衷的感谢。他说：“我之前以为遇到这样的问题只能去找维修师傅，没想到KONKA的客服人员这么专业，不仅帮我分析了问题，还提供了实用的排查方法。真是太感谢你们了！”
以下是陈先生在使用KONKA进口按摩椅过程中遇到的几个常见问题及解答：
- 问题：按摩椅在使用过程中突然停止工作，这是什么原因？
解答：可能是电池电量不足，请您检查电池是否充满电。如电量不足，请及时充电。
- 问题：按摩椅的按摩力度太大，如何调整？
解答：您可以通过调整按摩椅的力度调节旋钮来调整按摩力度。旋转旋钮向右可增加力度，向左可减小力度。
- 问题：按摩椅在使用过程中出现异响，是否正常？
解答：一般情况下，按摩椅在启动和停止时会有一点点异响，这是正常现象。如异响过大或持续存在，请及时联系我们的服务热线，我们将为您解决问题。
KONKA进口按摩椅以其卓越的品质和专业的售后服务赢得了广大消费者的信赖。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的服务热线：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快，身体健康！
