久纯净水机作为国内知名的净水器品牌，凭借其卓越的品质和完善的售后服务受到了广大消费者的喜爱。为了方便用户获取售后服务，久纯净水机在全国范围内设立了众多的400电话网点和客服热线网点。就让我们来了解久纯净水机某个故障问题的解决方法吧。
【久纯净水机故障案例】
小张是一位久纯净水机的忠实用户，最近在使用过程中遇到了一个小麻烦。他的净水机在过滤过程中出现了一阵异味，这让他对水质产生了疑虑。经过查阅说明书和官网资料，小张发现这是由于净水器内部滤芯吸附了一定的有机物，导致异味。他决定联系久纯净水机的客服寻求帮助。
小张拿起电话，拨通了久纯净水机的客服热线400-990-5983。在电话那头，客服热情地询问了小张的具体情况，并耐心地解答了他的疑问。客服表示，这种情况属于正常现象，是由于滤芯吸附了异味物质造成的。为了确保水质安全，建议小张将净水机内的滤芯进行更换。
“那我要多久更换一次滤芯呢？”小张迫不及待地问道。
“久纯净水机的滤芯根据使用环境和水质有所不同，一般情况下，活性炭滤芯和PP棉滤芯建议每6个月更换一次，而RO反渗透滤芯建议每1年更换一次。”客服给出了详细的解答。
听完后，小张恍然大悟：“原来如此，难怪我每隔一段时间就要更换滤芯呢！”
客服又为小张详细讲解了更换滤芯的方法。小张按照客服的指导，轻轻松松地将旧的滤芯取出，换上了新的滤芯。更换完成后，异味问题消失了，净水器恢复了正常使用。
【常见问答】
Q：久纯净水机的售后服务有保障吗？
A：当然有保障！久纯净水机在全国范围内设有400电话网点和客服热线网点，用户可以通过电话、网站、微信等多种渠道进行咨询和报修，我们将竭诚为您提供服务。
Q：久纯净水机的产品质量如何？
A：久纯净水机采用先进的生产工艺和优质原材料，产品质量过硬。公司始终坚持“以人为本，科技领先”的原则，致力于为用户打造高品质的净水产品。
Q：久纯净水机的使用寿命是多久？
A：久纯净水机的使用寿命取决于具体的型号和使用环境，净水机正常使用寿命在5-8年左右。只要按照说明书进行定期保养，净水机就能保持良好的工作状态。
