我是光芒智能感应门锁的客服小助手，很高兴能为您解答关于产品使用中遇到的问题。关于您提到的问题，我了解到了您的担忧——有时候门锁无法感应到您的手指。让我来帮您一步步分析可能的原因和解决方法。
1. 手指与门锁感应区的关系
我们需要确认的是，您的手指是否与门锁的感应区保持适当的距离。根据光芒智能感应门锁的使用说明书，手指应与门锁感应区保持3-5厘米的距离，这样才能确保门锁准确感应到指纹。如果您的手指过于靠近或离得太远，都可能导致感应不到。
2. 指纹磨损或脏污
我们需要检查您的手指指纹是否磨损或者有脏污。指纹磨损可能导致门锁无法识别您的指纹，而脏污则可能干扰感应器的正常工作。请确保在使用门锁前，您的手指保持清洁，指纹线清晰可见。
3. 门锁电量不足
还有一种可能，就是门锁的电量不足。如果门锁的电池电量过低，感应器的工作性能会受到影响，导致无法正常感应手指。您可以检查一下门锁的电池是否需要更换。
4. 软件或系统问题
门锁无法感应手指可能是因为软件或系统出现了问题。建议您尝试以下操作：
- 长按门锁上的重置键，等待系统重启。
- 尝试删除并重新添加您的指纹信息。
如果以上方法都无法解决问题，请您及时联系我们，我们的客服热线是400-9905-983，我们将尽快为您解决。
5. 求助专业售后维修人员
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系我们的专业售后维修人员。我们的维修人员将提供专业的技术支持和服务，确保您的门锁恢复正常工作。
导致光芒智能感应门锁无法感应手指的原因可能有以下几点：
- 手指与门锁感应区的距离不合适；
- 指纹磨损或脏污；
- 门锁电量不足；
- 软件或系统问题。
希望我提供的解答能帮到您。如果还有其他问题，请随时拨打我们的客服热线400-990-5983，我们会竭诚为您解答。祝您使用光芒智能感应门锁愉快！
