尊敬的JOYOU智能马桶用户，我是客服小智。感谢您选择JOYOU智能马桶，您的满意是我们不断进步的动力。今天接到您的来电，您反映JOYOU智能马桶的自动清洗功能突然不工作了，对此我们深感抱歉，并会竭诚为您解答并提供解决方案。
请您确认一下400-9905-983售后服务热线是否畅通，我们会尽快为您处理这个问题。在解答您的问题之前，我想先了解一下，您在使用自动清洗功能之前，是否出现过任何异常情况或者故障提示？
以下是可能导致自动清洗功能突然不工作的原因，请您仔细对照：
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电源问题：首先请您检查一下智能马桶的电源是否正常连接，有时候电源线松动或者电源插座接触不良，都可能导致自动清洗功能无法正常工作。
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水压问题：自动清洗功能需要一定的水压支持，如果家中的水压过低，可能会导致清洗功能无法正常启动。您可以检查一下水表前后的水压，确保水压在正常范围内。
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传感器问题：智能马桶的自动清洗功能依赖于各种传感器，如红外传感器、水位传感器等。如果这些传感器出现故障，可能会导致自动清洗功能无法正常工作。您可以检查一下传感器是否干净、是否有异物遮挡。
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程序错误：智能马桶的自动清洗功能会因为程序错误而无法正常工作。您可以尝试重新启动智能马桶，或者恢复出厂设置，看看是否能够解决问题。
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配件问题：自动清洗功能涉及到多个配件，如喷嘴、水压调节器等。如果这些配件出现磨损或损坏，也会导致清洗功能不工作。您可以检查一下这些配件是否完好。
为了方便我们为您解决问题，请您提供以下信息：
- 智能马桶的型号和购买时间；
- 故障发生的时间及前后情况；
- 您尝试过的维修方法及结果。
在您提供这些信息后，我们会根据情况为您制定解决方案。以下是一些可能的解决方案：
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远程诊断：如果您同意，我们可以进行远程诊断，通过连接智能马桶的Wi-Fi，帮助我们定位故障原因。
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现场维修：如果远程诊断无法解决问题，我们可以安排专业的维修人员上门为您进行维修。
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更换配件：如果故障原因是因为配件损坏，我们会为您更换新的配件。
请您放心，我们会竭诚为您服务，确保您的JOYOU智能马桶能够恢复正常使用。再次感谢您的信任和支持，期待您的回复。祝您生活愉快！
