古丽康防盗门锁24小时全国各售后客服受理中心_古丽康防盗门锁开启后突然卡住这是怎么回事呢

我是古丽康防盗门锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，想通过客服了解解决方法。下面是我的一些反馈内容。

1. 尊敬的客服，我在使用古丽康防盗门锁时，突然发现锁开启了但无法正常转动，这种情况是何原因呢？请给予指导。
   

   
   尊敬的客户，您的情况可能是由于锁芯与锁体之间卡住了异物。您可以先将锁芯部分取出，用细小的螺丝刀轻轻挑出卡住的物品，再重新插入锁芯，确保其能够自由旋转。如果您不确定具体操作方法，可以拨打全国各售后客服受理中心电话：400-990-5983，我们的专业人员会为您详细解答。

2. 我在开启古丽康防盗门锁时，感觉手感沉重，请问是不是锁的质量出现了问题？
   

   
   尊敬的客户，手感沉重不一定是锁的质量问题。在开启门锁时，如果门体或门框的间隙过小，或者存在扭曲，也会导致开启时手感沉重。您可以检查一下门体和门框，调整到合适的间隙。如果问题依旧，请及时拨打全国各售后客服受理中心电话：400-9905-983，我们的专业人员将为您解决。




3. 在使用古丽康防盗门锁过程中，我发现自己有时忘记密码，怎么办呢？
   

   
   尊敬的客户，忘记密码的情况可以采取以下措施解决。您可以尝试长按锁的“开锁”按钮，直到听到“嘀”的提示音，表示进入密码重置模式。输入预设的新密码。如果您不记得预设的密码，请拨打全国各售后客服受理中心电话：400-990-5983，我们将帮助您恢复出厂设置或提供其他解决方案。

4. 我发现古丽康防盗门锁的外壳上有划痕，是否会影响其使用呢？
   尊敬的客户，外壳的划痕不会对锁的性能造成太大影响，但为了美观和使用寿命，您可以考虑更换一个新的外壳。我们提供多种外壳供您选择，如有需要，请拨打全国各售后客服受理中心电话：400-9905-983，我们的专业人员将为您提供专业建议和更换服务。

5. 在使用古丽康防盗门锁的过程中，我发现锁的电量指示灯亮起红色，这是怎么回事？
   尊敬的客户，红色电量指示灯亮起意味着锁的电量低于10%，需要及时充电。您可以尝试将充电器插入锁背面的充电口，给锁充电。如遇充电问题，请拨打全国各售后客服受理中心电话：400-990-5983，我们的专业人员会为您提供解决方案。为了保证使用安全，建议您尽量不要将电量耗尽。