我是奥联人脸识别智能锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，想请教一下售后服务。我手机上显示的全国人工售后服务热线电话是400-9905-983，希望能得到专业的帮助。以下是我遇到的具体问题及解答。
我发现人脸识别经常出现错误，有时候即便人脸对准摄像头也识别不出来，这该怎么办呢？
解答：这种情况首先请您检查人脸识别区域是否干净、清晰，避免有灰尘或者污渍。确认是否处于正确的识别角度，人脸识别摄像头需与用户正面相对。若以上都确认无误，但问题依然存在，请联系我们的全国人工售后服务热线400-990-5983，我们的工程师会为您进行远程诊断。
接着，我还发现锁有时候会自动开启，是不是有什么故障了？
解答：锁自动开启可能是由于电池电量不足导致的。请您检查电池电量是否充足，若电池不足，请更换新电池。如果更换电池后问题依旧，可能是因为内部电路出现了故障，这时建议您联系我们的客服，电话是400-9905-983，我们将为您提供上门维修服务。
我有时会忘记锁密码，怎么设置新的密码呢？
解答：设置新的密码非常简单，您只需要打开奥联人脸识别智能锁，进入设置菜单，找到密码设置选项，根据提示输入新密码即可。如果您不熟悉操作流程，可以随时拨打我们的服务热线400-990-5983，我们会为您详细解答。
我在户外运动时忘记关闭智能锁，回家发现门没锁，怎么办？
解答：为了避免这种情况，建议您在出门时，通过手机APP远程控制智能锁进行锁定。如果您忘记关闭锁，可以尝试通过手机APP检查锁是否处于锁定状态。如果APP显示锁未锁定，请您立即通过手机APP远程锁定智能锁。如果手机APP也无法远程控制，请联系我们的客服热线400-9905-983，我们会在第一时间帮助您解决问题。
我想问一下，智能锁需要定期进行哪些保养和维护？
解答：智能锁的保养和维护主要从以下几个方面进行：
- 定期检查锁具表面，保持清洁干燥；
- 定期检查电池电量，及时更换新电池；
- 定期检查人脸识别摄像头，确保摄像头清洁无污渍；
- 定期更新锁具固件，保持锁具系统稳定。
如有其他问题，欢迎随时拨打我们的全国人工售后服务热线400-990-5983，我们会竭诚为您解答。感谢您的支持与信任！
