尊敬的博诺格保管柜用户，很高兴能为您服务。感谢您选择博诺格产品，我们一直致力于为您提供优质的产品和卓越的服务。
请问是哪里出了问题？请您详细描述一下保管柜出现的故障情况，这样我才能更好地帮您解决问题。
1. 故障现象：
- 保管柜门打不开，无法正常使用；
- 保管柜电源无法开启或开启后立即关闭；
- 保管柜内部照明灯不亮；
2. 故障原因：
- 保管柜门打不开：
- 请检查保管柜门是否卡住，轻轻推动门，看是否能够打开；
- 如果保管柜门依然打不开，请检查门锁是否损坏或卡住，尝试用备用钥匙或工具轻轻打开门锁；
- 保管柜电源无法开启或开启后立即关闭：
- 请检查保管柜电源插座是否接触良好，重新插拔电源线；
- 如果保管柜电源仍然无法开启，请检查电源线是否损坏，若损坏，请更换电源线；
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若以上方法均无法解决问题，可能为保管柜内部电路故障，建议您联系我们的售后客服，我们将尽快安排专业人员上门为您维修。
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保管柜内部照明灯不亮：
- 请检查保管柜照明灯泡是否损坏，若损坏，请更换灯泡；
- 如果保管柜照明灯泡完好，请检查照明灯开关是否正常，若开关损坏，请更换开关；
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若以上方法均无法解决问题，可能为保管柜内部电路故障，建议您联系我们的售后客服，我们将尽快安排专业人员上门为您维修。
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保管柜锁具故障，无法开锁：
- 请检查保管柜锁具是否损坏或卡住，尝试用备用钥匙或工具轻轻打开锁具；
- 如果保管柜锁具依然无法打开，请检查锁具电池是否耗尽，若耗尽，请更换电池；
- 若以上方法均无法解决问题，可能为保管柜锁具内部故障，建议您联系我们的售后客服，我们将尽快安排专业人员上门为您维修。
3. 售后服务：
- 我们的售后服务热线400-990-598324小时为您提供咨询服务，如需上门维修，我们将尽快安排专业人员为您处理；
- 我们承诺，在接到您的报修电话后，将竭诚为您解决问题，确保您的保管柜恢复正常使用。
请您保持电话畅通，以便我们的工作人员与您联系。再次感谢您对博诺格产品的信任与支持，我们将一如既往地为您提供优质的产品和卓越的服务。祝您生活愉快！
