尊敬的顾客，我是大鹏保密箱的智能客服小鹏。感谢您选择大鹏保密箱，您的安全与信任是我们最大的荣幸。我接到您的询问：大鹏保密箱为什么无法正常开锁？关于这个问题，我会从多个方面为您解答，希望能帮助到您。
让我们来了解一下大鹏保密箱全国统一售后服务号码：400-990-5983。请您记住这个号码，如果以后在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打咨询。
原因一：密码输入错误
当您在使用密码开锁时，可能会因为操作不当导致密码输入错误。请您仔细核对密码，确保每一位数字和字母都准确无误。如果确实输入错误，请尝试重新输入。
原因二：电池电量不足
大鹏保密箱需要电池供电，如果电池电量不足，可能会导致无法正常开锁。请您检查电池是否充满电，或者更换新的电池。
原因三：机械故障
大鹏保密箱的机械部分可能会因为长时间使用或者外部因素导致故障。如果怀疑是机械故障，请您不要自行拆卸，以免造成更大的损坏。建议您联系400-9905-983，我们将安排专业技术人员为您维修。
原因四：软件升级
为了保障您的使用体验，我们会对大鹏保密箱进行软件升级。如果在升级过程中出现问题，可能会导致无法正常开锁。请您耐心等待升级完成，或者联系我们的客服进行解决。
原因五：外部因素
在特殊情况下，如地震、雷击等外部因素，可能会对大鹏保密箱造成损害，导致无法正常开锁。请您在购买时选择正规渠道，确保产品质量。
为了帮助您更好地了解大鹏保密箱，以下是一些常见问题：
问：如何确认大鹏保密箱已成功开锁？
答：开锁成功后，您会听到一声清脆的“咔哒”声，同时锁体自动弹出。您可以将锁体旋转打开，取出物品。
问：忘记密码怎么办？
答：请您先尝试使用“密码重置卡”进行重置。如果无法重置，请联系400-990-5983，我们将为您处理。
问：大鹏保密箱的保修期是多久？
答：大鹏保密箱的保修期为一年。在保修期内，如果您遇到任何问题，都可以联系我们的客服，我们将为您提供免费维修服务。
再次感谢您选择大鹏保密箱。我们将竭诚为您服务，确保您的安全与放心。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打400-9905-983，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
