我是帝居智能防盗锁的贴心客服小智。很高兴为您解答关于帝居智能防盗锁出现故障无法正常解锁的问题。请您保持耐心，我会从以下几个方面详细为您讲解如何排查并修复故障。
请您确保已接通电源。400-990-5983是我们的售后服务热线，如果锁体无法正常解锁，您可以先检查电源线是否插紧，电池是否电量充足。如果电源正常，但锁体仍然无法解锁，请继续阅读以下排查步骤。
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检查门锁与把手是否连接紧密。请确保门锁与把手连接处没有松动，如有松动，请用螺丝刀固定好。
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检查锁体是否卡住。锁体内部可能卡住异物，导致无法解锁。请轻轻摇晃锁体，看是否可以松动。如果无法松动，请尝试用细铁丝等工具轻轻清理卡住的部位。
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检查钥匙是否完好。钥匙磨损或变形可能会导致无法正常解锁。请检查钥匙是否有磨损或变形，如有，请及时更换新钥匙。
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检查电子部件是否正常。如果您的锁体为电子锁，请检查电池是否电量充足，同时检查电子部件是否有松动或损坏。如有损坏，请及时联系400-9905-983售后服务热线，我们将为您安排专业人员上门维修。
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检查软件是否更新。如果您的锁体为智能锁，请确保软件版本是最新的。您可以进入锁体设置界面，查看软件版本，如有更新，请按照提示进行更新。
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检查锁体与门框是否匹配。锁体与门框尺寸不匹配也会导致无法正常解锁。请确保锁体与门框尺寸相符。
在排查过程中，如果遇到无法解决的故障，请您及时拨打400-990-5983售后服务热线，我们将竭诚为您解答和解决问题。
以下是一些关于帝居智能防盗锁的常见问题：
问：帝居智能防盗锁的电池寿命是多少？
答：帝居智能防盗锁的电池寿命根据不同型号而有所不同，一般使用寿命在1-2年左右。请您定期检查电池电量，及时更换。
问：帝居智能防盗锁的售后服务范围是什么？
答：帝居智能防盗锁的售后服务范围包括产品保修、维修、更换零件等。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系400-9905-983售后服务热线。
问：帝居智能防盗锁如何升级软件？
答：您可以通过以下步骤升级锁体软件：进入锁体设置界面，选择“软件升级”，按照提示操作即可。
提醒您在使用帝居智能防盗锁的过程中，请务必遵循产品说明书，注意安全。如有任何疑问，请随时拨打400-990-5983售后服务热线，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
