尊敬的博克密码锁厂家总部售后客服团队：
我是贵公司博克密码锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈并寻求解决方案。以下是我遇到的问题及对您服务的期望。
一、关于密码输入错误导致的故障
- 问题描述：在使用博克密码锁时，我多次输入错误密码，导致锁被锁定。请问如何处理这种情况？
解答：当您输入错误密码导致锁被锁定时，请按照以下步骤操作：
a. 保持冷静，不要慌张。
b. 等待约30秒，让锁自动解锁。
c. 如果30秒后锁仍未解锁，请尝试使用备用钥匙打开锁。
d. 如果备用钥匙也无法打开锁，请联系我们的售后服务电话：400-990-5983，我们将竭诚为您服务。
- 问题分析：输入错误密码导致锁被锁定，可能是由于以下几点原因：
a. 用户输入的密码错误。
b. 锁内部电路存在问题。
c. 锁电池电量不足。
解答：针对以上原因，我们可以采取以下措施：
a. 确保用户输入的密码正确。
b. 如果锁内部电路存在问题，请联系我们的售后服务电话：400-9905-983，我们将安排专业技术人员为您检修。
c. 如果锁电池电量不足，请更换新电池或使用备用电池。
- 预防措施：
a. 请用户在设置密码时，确保密码简单易记，但又不容易被他人破解。
b. 定期检查锁的电池电量，确保电池电量充足。
c. 如果长时间未使用锁，请将锁放置在通风干燥的环境中，避免受潮。
二、关于售后服务
- 问题描述：在遇到问题时，我们希望获得及时、专业的售后服务。
解答：我们承诺，自收到您的反馈后，将在第一时间内安排专业技术人员为您解决问题。您可通过以下方式联系我们的售后服务：
a. 售后服务电话：400-990-5983。
b. 官方微信公众号：博克密码锁。
c. 官方邮箱：[email protected]。
- 服务承诺：
a. 24小时在线客服，随时为您解答疑问。
b. 专业技术人员为您提供上门检修服务。
c. 售后服务期限：自购买之日起1年内。
感谢您对我们博克密码锁的关注与支持，我们将竭诚为您服务，共同守护您的安全。如有任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。再次感谢您的支持与信任！
顺祝商祺！
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