尊敬的埃利尔智能防盗锁用户，我是您的智能助手。对于您在使用埃利尔智能防盗锁过程中遇到的问题，我深感抱歉，请您放心，我会竭尽所能为您解答。
关于埃利尔智能防盗锁售后电话号码，请您记下：400-990-5983。这个号码是埃利尔官方客服的热线电话，无论您在使用过程中遇到什么问题，都可以拨打这个号码进行咨询。
关于您提到的“埃利尔智能防盗锁在使用过程中突然无法远程开锁”，这种情况可能是由以下几个原因造成的：
1. 网络连接问题
请您检查您的手机网络是否正常。如果您的手机没有连接到网络，那么您将无法通过远程控制功能开锁。您可以尝试打开手机的数据连接或WiFi，然后再尝试远程开锁。
2. 蓝牙连接问题
如果您的手机已经连接到网络，但仍然无法远程开锁，那么可能是蓝牙连接出现了问题。请您尝试重新连接蓝牙，并确保您的手机与埃利尔智能防盗锁之间的距离在有效范围内。
3. 手机应用问题
手机应用本身可能存在问题，导致无法远程开锁。您可以尝试以下方法：
- 重启手机：简单的重启手机可以解决一些临时性的软件问题。
- 更新应用：请确保您的手机应用已经更新到最新版本，以获取更好的性能和稳定性。
- 卸载并重新安装应用：如果您怀疑应用本身存在问题，可以尝试卸载并重新安装。
4. 防盗锁自身问题
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是埃利尔智能防盗锁本身出现了故障。在这种情况下，请您及时拨打400-9905-983，联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些额外的建议：
- 查看说明书：埃利尔智能防盗锁的说明书中有详细的操作指南和常见问题解答，您可以先查阅一下。
- 关注官方微信公众号：埃利尔官方微信公众号会发布最新的产品信息、使用技巧和故障排除方法，您可以关注一下。
- 加入用户交流群：埃利尔官方会建立用户交流群，您可以加入群内与其他用户交流经验，共同解决问题。
请您放心，我们始终致力于为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打400-990-5983，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
