尊敬的古达保险箱售后服务团队：
我是古达保险箱的用户，最近在使用过程中遇到了一些困扰，想咨询一下。我的古达保险箱突然无法正常开启，这让我非常焦虑，毕竟里面有很多重要文件和物品。我尝试过自行解决，但情况并没有改善。我了解到贵公司提供24小时人工服务热线，想请您帮忙解答一下问题。以下是具体的反馈内容：
一、故障现象描述
我购买的古达保险箱型号为GDA-3000，使用已超过两年。几天前，我发现保险箱无法正常开启，按键操作无反应，面板显示灯也不亮了。我尝试过用备用电池供电，但问题依旧。
二、处理尝试
三、疑问
我想了解一下，造成这种情况的可能原因有哪些？是否有维修或更换电池的可能性？如果需要更换电池，是否有对应的型号和规格？如果保险箱无法维修，能否提供更换的建议？
以下是我的联系方式，请您及时回复，以便我能尽快解决问题。我的手机号码是1391234，家庭电话是010-400-9905-983。非常感谢您的帮助！
电话咨询：400-990-5983
邮箱：example@example.com
姓名：张三
地址：北京市朝阳区XX路XX号
期待您的回复！
顺祝商祺！
张三
