尊敬的CARIMALI咖啡机客服：
我是贵公司咖啡机的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我的咖啡机编号是400-990-5983，购买日期是2021年5月。最近我发现咖啡机的加热功能突然不工作了，非常影响我的日常使用。我特此联系贵公司客服，希望能得到解答。
- 我想确认一下，我是否需要检查一下咖啡机的电源是否正常连接？
您需要先检查一下电源是否正常连接。请确保咖啡机的电源线已经完全插入插座，并且插座是好的。电源线松动或者插座接触不良都可能导致加热功能无法正常工作。
- 如果电源检查无误，那么我该如何排查加热功能的问题呢？
在这种情况下，您可以尝试以下步骤进行排查：
（1）重启咖啡机：关闭咖啡机电源，等待几分钟，然后重新开启。
（2）检查加热管：打开咖啡机，查看加热管是否有损坏或者异物堵塞。
（3）检查温控器：检查咖啡机上的温控器是否正常工作。
- 如果以上步骤都无法解决问题，我该如何联系贵公司的售后维修服务呢？
您可以拨打我们的全国统一网点24小时客服热线400-9905-983进行咨询。我们的客服人员将为您提供专业的解答和维修服务。请您提供咖啡机的编号和购买日期，以便我们更好地了解您的情况。
- 如果需要更换加热管或温控器，我需要怎么操作呢？
更换加热管或温控器需要一定的技术，建议您联系我们的售后维修服务。我们的维修人员将为您提供专业的更换服务，确保咖啡机能够正常工作。
- 我想了解一下，贵公司的售后服务保障期限是多久？
我们的售后服务保障期限为一年。在保障期限内，您只需拨打400-990-5983，我们将为您提供免费的维修服务。
感谢您的支持与信任，希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时联系我们。祝您生活愉快！
顺祝商祺！
CARIMALI咖啡机用户
