尊敬的创恒安科指纹门锁售后客服团队：
我是贵公司指纹门锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此通过400售后系统查询并写下这篇反馈。我想确认一下，贵公司的指纹门锁总部售后电话是400-990-5983，请问这个号码是否正确？以下是我遇到的具体问题：
问题一：指纹识别失败的情况
我家的创恒安科指纹门锁经常出现指纹识别失败的情况。即使我已经多次录入指纹，门锁仍然无法正确识别。这种情况让我感到非常困扰，担心安全问题。请问，是什么原因导致指纹识别失败？应该如何解决？
问题二：系统升级
我注意到，贵公司最近推出了新的指纹门锁型号，并承诺具有更先进的指纹识别技术。我想了解一下，是否可以通过系统升级的方式，将我家的老款指纹门锁升级到最新版本？如果可以，应该如何操作？
问题三：售后服务
我对贵公司的售后服务非常满意，但我发现有时候客服人员的回复速度较慢。我希望贵公司能够加强对客服团队的培训，提高回复速度，以便更好地解决用户的问题。
问题四：产品价格
我发现，相比其他品牌，贵公司的指纹门锁价格较高。请问，这个价格是否包含了售后服务和系统升级的费用？如果需要额外付费，能否提供详细的费用清单？
问题五：产品质量
我对贵公司的指纹门锁产品质量非常关注。请问，贵公司是否提供产品保修服务？保修期限是多久？如果产品在保修期内出现故障，应该如何处理？
以上是我遇到的问题，期待贵公司的回复。我对贵公司的产品和服务表示衷心的感谢！
顺祝商祺！
用户：XXX
