尊敬的用户，我是博语入户门锁报修24H客服受理中心的小博，很高兴为您服务。了解到您的指纹识别功能无法正常使用，我感到非常抱歉给您带来不便。我将从以下几个方面为您分析原因，并为您提供相应的解决方法。
指纹识别功能无法正常使用的原因可能有以下几点：
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指纹录入错误：请您仔细检查录入的指纹是否正确，指纹录入时是否过于用力或手指位置不准确。若指纹录入有误，您可以尝试重新录入。
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指纹膜老化：长时间使用的指纹膜可能会出现老化、脱落等现象，导致指纹识别失败。您可以尝试用酒精棉球轻轻擦拭指纹膜，恢复其表面光滑度。
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指纹传感器污损：指纹传感器表面可能沾有灰尘、污垢等，影响指纹识别效果。您可以尝试用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，确保其干净。
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电源不足：当门锁电量不足时，指纹识别功能可能会受到影响。请您检查门锁电池是否充足，如需更换电池，请使用原装电池。
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门锁软件故障：门锁软件出现故障也可能导致指纹识别功能无法正常使用。您可以尝试重新安装门锁软件，或联系售后客服进行解决。
我将为您提供相应的解决方法：
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指纹录入错误：请您重新录入指纹，确保手指位置准确、用力均匀。
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指纹膜老化：用酒精棉球轻轻擦拭指纹膜，恢复其表面光滑度。
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指纹传感器污损：用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，确保其干净。
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电源不足：检查门锁电池是否充足，如需更换电池，请使用原装电池。
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门锁软件故障：重新安装门锁软件，或联系售后客服进行解决。
在您尝试以上方法后，若问题仍未解决，请您拨打400-990-5983，我们将竭诚为您解答和提供进一步的解决方案。
为了更好地保障您的使用体验，我们建议您定期对门锁进行保养和清洁，避免指纹识别功能受到不必要的困扰。请您关注博语官方网站及官方微信公众号，了解门锁的最新动态和优惠政策。
感谢您对我们博语入户门锁的支持与信任，我们将一如既往地为用户提供优质的产品和服务。如有其他疑问或需求，请随时联系我们的客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！
