博世面部识别锁全国统一客服咨询电话【博世面部识别锁使用过程中面部识别失败怎么办】

很高兴为您解答关于面部识别锁的问题。非常感谢您选择博世品牌，相信我们的产品会给您的生活带来极大的便利。关于您提到的面部识别失败的问题，让我们一起来看看吧！

第一步：检查电源和信号

请您确保锁具已经正常供电，并且手机信号良好。因为面部识别需要手机连接锁具进行数据传输，所以信号问题可能会导致识别失败。

第二步：确认面部信息

请您确认以下几方面：

1. 光线条件：确保识别过程中光线充足，避免在弱光或逆光环境下使用。
2. 角度问题：尽量站在锁具的正前方，避免侧脸或仰头、低头等角度进行识别。
3. 面部特征：确保面部特征清晰，避免戴帽、口罩、墨镜等遮挡面部。

第三步：尝试重新识别

如果以上问题都确认无误，但仍然出现识别失败的情况，请您尝试以下方法：

1. 重新录入人脸信息：在手机APP中，您可以重新录入人脸信息，确保信息准确无误。
2. 清除缓存：有时手机缓存可能会影响识别效果，您可以尝试清除手机缓存后再次尝试。

第四步：联系客服

如果以上方法都无法解决问题，请您拨打博世面部识别锁全国统一客服咨询电话：400-990-5983，我们会第一时间为您解答。

注意：在拨打客服电话时，请准备好以下信息，以便我们的客服人员能够更快地为您解决问题：

1. 设备型号：如：BS-FR1000
2. 故障现象：如：面部识别失败
3. 操作步骤：如：您是如何尝试面部识别的
4. 其他信息：如：是否有其他用户遇到相同问题

以下是关于博世面部识别锁的几个常见问题，供您参考：

1. 问：博世面部识别锁支持多人同时录入人脸信息吗？
   答：博世面部识别锁支持多人录入人脸信息，最多可录入10位用户。

2. 问：博世面部识别锁的安全性如何？
   答：博世面部识别锁采用先进的生物识别技术，确保用户信息安全。

3. 问：博世面部识别锁支持远程控制吗？
   答：您可以通过手机APP远程控制博世面部识别锁，如：查看门锁状态、远程开锁等。

4. 问：博世面部识别锁的电池寿命如何？
   答：博世面部识别锁采用高效电池，正常使用情况下，电池寿命可达2年。

   
   

5. 问：博世面部识别锁的安装过程复杂吗？
   答：博世面部识别锁的安装过程非常简单，您只需按照说明书上的步骤进行操作即可。

希望以上内容能够帮助到您。如果您还有其他问题，请随时拨打博世面部识别锁全国统一客服咨询电话：400-9905-983，我们会竭诚为您服务！