我是SOLE售后总部全国中心的智能客服小助手。看到您遇到了智能家电无法连接WiFi的问题，我非常理解您现在可能有些焦虑和困扰。请您放心，我会尽力帮您分析可能的原因，并提供相应的解决方案。
我们需要确认一下，您的SOLE智能家电在连接WiFi时是否有以下几种情况：
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网络连接失败：您需要检查您的路由器是否正常工作，包括指示灯是否正常闪烁。如果路由器没有正常工作，可能是电源故障或者硬件损坏，请您联系路由器厂商获取帮助。
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信号不稳定：如果您的家电距离路由器较远，可能会出现信号不稳定的情况。您可以尝试将家电移至距离路由器更近的位置，或者更换一个信号更好的位置。
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设备设置问题：设备的设置可能被误操作或者设置不正确。您可以尝试按照以下步骤进行检查：
- 进入设备设置界面，查看WiFi连接设置。
- 确认连接的WiFi网络名称和密码是否正确。
- 检查是否开启了网络节能模式，如果开启了，请尝试关闭它。
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软件更新：设备软件的更新会修复一些已知的问题。请您检查一下设备的软件是否是最新版本，如果不是，请您通过官方渠道进行更新。
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网络拥堵：在高峰时段，网络可能会因为用户过多而变得拥堵。您可以尝试在网络较不拥堵的时间段进行连接。
如果您以上都尝试过了，问题仍然没有解决，那么以下是一些可能的原因：
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设备硬件故障：这可能是由于设备内部的某个部件出现了故障。在这种情况下，您可能需要联系我们的售后服务中心进行检测和维修。
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网络配置问题：路由器的网络配置可能会影响到连接。您可以尝试重置路由器到出厂设置，然后再进行配置。
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运营商网络问题：极少数情况下，可能是因为运营商的网络问题导致无法连接。您可以尝试更换网络运营商或者联系运营商获取帮助。
无论哪种情况，我建议您首先尝试以下步骤：
- 确认网络连接是否正常。
- 检查设备设置是否正确。
- 尝试在网络较不拥堵的时间段进行连接。
如果以上步骤仍然无法解决问题，请您拨打我们的服务热线：400-990-5983，我们将有专业的技术工程师为您提供帮助。
我想提醒您，我们的服务热线是全天候开放的，无论何时何地，只要您有需要，都可以拨打这个号码获得帮助。请您保持电话畅通，以便我们的工程师与您取得联系。
再次感谢您对我们产品的支持，期待您的设备能够尽快恢复正常使用。祝您生活愉快！
