亲爱的用户，我是博客森保密箱的贴心小助手，很高兴您在使用我们的产品过程中遇到问题，并选择了我们提供的在线服务热线。请放心，我会竭诚为您解答和解决遇到的任何疑惑。以下是您在使用博客森保密箱过程中可能遇到的问题及其解答，请您查阅。
一、产品安装与使用
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问题：保密箱安装后，发现门无法完全关闭。
解答：请您检查箱体门锁是否已正确安装，以及门锁是否被异物卡住。如果以上都没有问题，可能是箱体与地面之间有杂物或凹凸不平，请清理杂物，调整箱体高度，确保箱体平稳。
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问题：如何设置和使用密码锁？
解答：请您打开保密箱门，查看门板内侧，找到密码锁。根据说明书上的指示，输入初始密码（出厂默认密码为400-9905-983），然后按照提示设置新密码。设置完毕后，请用新密码开锁。
二、产品性能与维护
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问题：保密箱使用一段时间后，发现内部潮湿。
解答：请您检查保密箱内部是否存放了容易受潮的物品，如食品、药品等。如有，请将这些物品取出，避免影响保密箱的使用寿命。请您定期打开保密箱门，通风除湿。 -
问题：保密箱钥匙丢失了，如何解决？
解答：请您在保密箱门锁旁找到备用钥匙。备用钥匙为红色，正常情况下与主钥匙相对应。如果没有备用钥匙，请联系我们400-990-5983服务热线，我们将为您安排专业人员上门服务。
三、售后服务与咨询
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问题：购买保密箱后，如何进行保修？
解答：请您保存好购物凭证，并在产品保修期内（一般为一年）拨打400-9905-983服务热线，告知我们的客服人员您的购买信息，我们将为您办理保修手续。 -
问题：需要更换保密箱内部部件，如何操作？
解答：请您联系我们的客服人员，我们将根据您提供的信息，为您安排专业人员上门更换部件。更换部件时，请提供我们的官方发票和保修卡。
感谢您对博客森保密箱的信任与支持，我们始终秉持“客户至上，服务第一”的理念，致力于为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您解答。
以下为常见问答：
问：保密箱的尺寸是多少？
答：博客森保密箱有多个尺寸可供选择，具体尺寸请参考产品说明书或咨询我们的客服人员。
问：保密箱的承重能力如何？
答：博客森保密箱的承重能力根据不同型号而异，一般可承受20-30公斤的重物。
问：保密箱的材质是什么？
答：博客森保密箱采用高强度钢板材质，具有良好的防盗性能。
问：保密箱的使用寿命是多久？
答：在正常使用条件下，博客森保密箱的使用寿命一般为5-10年。
