我是凯伦诗CLORIS电动按摩椅全国统一客服热线服务中心的客服人员。了解到您的按摩椅突然停止工作,我深感抱歉给您带来了不便。请您放心,我会竭诚为您解答这个问题,并尽可能提供帮助。
我们需要确认一下按摩功能突然停止工作的具体情况。以下是一些可能的原因,请您对照一下:

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电源问题:首先检查您的按摩椅是否已经正确连接到电源。电源线可能存在松动或接触不良的情况,这会导致按摩椅无法正常工作。您可以尝试重新插拔电源插头,确保电源线连接牢固。
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电池问题(仅适用于电动按摩椅的电池版):如果您的按摩椅是电池版的,那么电池电量不足可能是导致按摩功能停止工作的原因。请您检查电池电量,如果电量不足,请及时充电。
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按摩椅内部电路问题:按摩椅的内部电路可能出现故障,导致按摩功能无法正常工作。这种情况可能需要专业人员进行检修。请您联系我们的客服人员,我们将尽快安排专业技术人员上门为您检修。
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按摩椅的过热保护功能:为了保护按摩椅,当按摩椅内部温度过高时,其过热保护功能会自动启动,导致按摩功能停止工作。请您等待按摩椅内部温度下降后再尝试使用。
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按摩椅的定时功能:有些按摩椅具备定时功能,当定时时间到达后,按摩功能会自动停止。请您确认是否设置了定时功能,并查看定时时间是否已到。
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按摩椅的使用方法:如果您操作不当,也可能导致按摩功能停止工作。请您仔细阅读按摩椅的使用说明书,确保正确使用。

为了更好地帮助您解决问题,以下是我们需要您提供的信息:
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按摩椅型号:请提供您的按摩椅型号,以便我们了解您的设备。
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购买时间:请您提供购买时间,以便我们核实您的售后服务政策。
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故障现象:请您详细描述故障现象,包括故障发生的时间、频率、持续时间等。
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维修记录:如果您之前已经进行过维修,请提供维修记录,以便我们了解维修情况。
请您在方便的时候,拨打我们的全国统一客服热线400-990-5983,我们将竭诚为您服务。为了方便我们快速为您解决问题,请您尽量在电话中提供以上信息。
再次为给您带来的不便表示歉意。我们会竭诚为您解决按摩椅的问题,让您享受舒适的按摩体验。感谢您的理解与支持!