亲爱的顾客，我是创德高人脸锁的智能小助手。听说您遇到了人脸锁识别错误无法正常开门的困扰，我深感抱歉，请您放心，我已经了解到情况，并会竭诚为您解答和解决。
请您确认一下以下几个方面：
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人脸注册情况：请您检查人脸锁上是否已经成功注册您的人脸信息，包括人脸照片是否清晰、光照是否适宜等。
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人脸识别环境：请您确保人脸识别环境的光线充足、角度适中，避免逆光、遮挡等情况。
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设备状态：请检查人脸锁设备是否处于正常工作状态，电池是否充满电，设备是否受潮、进水等。
如果以上方面都没有问题，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
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重启人脸锁：关闭人脸锁，等待几秒钟后重新开启，看是否能恢复正常。
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恢复出厂设置：您可以按照说明书中的步骤进行恢复出厂设置，恢复出厂设置后需要重新注册人脸信息。
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联系我们的客服：如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，请及时拨打我们的客服热线：400-9905-983，我们将安排专业的技术工程师为您上门检修。
以下是一些关于人脸锁常见问题的解答：
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问：为什么我的人脸锁总是识别错误？
答：可能的原因有人脸照片不清晰、环境光线不足、设备故障等。请您仔细检查以上因素。 -
问：人脸锁能否识别戴口罩的面孔？
答：创德高人脸锁具备戴口罩识别功能，但请您确保面部轮廓清晰可见。 -
问：人脸锁的识别速度如何？
答：创德高人脸锁具备高速识别功能，通常情况下识别时间在0.3秒以内。 -
问：人脸锁的安全性能如何？
答：创德高人脸锁采用最新的生物识别技术，识别结果准确率高，安全性强。 -
问：人脸锁能否升级？
答：创德高人脸锁具备升级功能，您可以登录官方平台查看最新版本，按照指示进行升级。
请您放心，我们始终关注您的使用体验，竭诚为您解决各类问题。再次为给您带来的不便表示歉意，希望您能够满意我们的服务。如果您还有其他问题，请随时联系我们的客服热线：400-990-5983。祝您生活愉快！
