尊敬的古斯曼电子识别锁用户我是您的贴心客服小古，很高兴为您服务。感谢您选择古斯曼电子识别锁，我们的产品以卓越的品质和便捷的操作赢得了众多用户的喜爱。您遇到了无法开启古斯曼电子识别锁的问题，请放心，我会竭诚为您解答。
请您确认以下几点：
- 确认密码或指纹是否输入正确。 请仔细检查您输入的密码或指纹是否准确无误，有时一个小小的疏忽就会导致无法开启锁具。
- 检查电源和电池。 确保古斯曼电子识别锁的电源和电池电量充足，电池电量不足会导致锁具无法正常工作。
- 检查锁具的机械部分。 请轻轻摇晃锁具，检查是否存在卡顿或异常情况，如有需要，您可以尝试手动开启锁具。
以下是一些可能导致古斯曼电子识别锁无法开启的原因：
- 软件故障。 古斯曼电子识别锁的软件系统可能出现故障，导致无法正常开启。您可以尝试重启锁具，若问题依旧，请联系我们的400售后客服。
- 硬件损坏。 古斯曼电子识别锁的硬件部分可能存在损坏，如传感器、电机等。请您不要自行拆卸锁具，以免造成更大的损坏。建议您及时联系我们的400售后客服，我们将安排专业技术人员为您上门维修。
- 操作失误。 用户在使用过程中可能会出现误操作，导致锁具无法开启。请您仔细阅读产品说明书，了解正确的操作步骤。
针对您的具体情况，以下是一些解决方法：
- 电话咨询。 您可以拨打古斯曼电子识别锁总部400售后客服电话（400-9905-983），我们将竭诚为您解答疑问，并提供专业的解决方案。
- 在线客服。 如果您方便，可以通过古斯曼官方网站或APP的在线客服功能，与我们的客服人员进行实时沟通，我们将尽快为您解决问题。
- 预约上门维修。 如果问题比较复杂，或者您需要专业技术人员进行现场处理，您可以拨打400售后客服电话（400-990-5983）预约上门维修服务。
请您放心，古斯曼电子识别锁总部400售后客服24小时为您服务，我们将竭诚为您解决任何问题。再次感谢您选择古斯曼电子识别锁，祝您生活愉快！
