尊敬的奥芯全自动推拉锁用户，我是奥芯客服小智。非常感谢您选择奥芯全自动推拉锁，它凭借其卓越的性能和便捷的使用体验，为您的家居生活带来了极大的便利。您遇到了启动时卡住的问题，对此我深感抱歉。我将从以下几个方面为您详细解答，希望对您有所帮助。
一、检查电源问题
请确认您的奥芯全自动推拉锁是否接通了电源。电源线可能未完全插入插座或接触不良，导致设备无法正常启动。您可以尝试重新插拔电源线，确保其连接稳固。
二、检查设备是否清洁
奥芯全自动推拉锁在长期使用过程中，可能会有灰尘、毛发等杂物进入设备内部。这些杂物可能会堵塞设备内部的机械部件，导致卡住现象。您可以先用吸尘器将设备表面的灰尘清理干净，然后轻轻拆下设备盖板，用软毛刷或棉签清理内部的杂物。
三、检查设备内部是否有异物
在拆开设备盖板后，请您仔细检查设备内部是否有异物。这些异物可能是使用过程中不小心掉入，也可能是设备在运输过程中产生的。如果发现异物，请将其取出，确保设备内部无障碍物。
四、检查设备安装是否正确
奥芯全自动推拉锁的安装位置和角度对其正常工作至关重要。如果安装不正确，可能会导致设备在启动时卡住。请您仔细查看安装说明书，确保设备按照正确的方式安装。
五、检查设备传动链条
奥芯全自动推拉锁的传动链条如果松弛或磨损严重，也可能会导致设备卡住。您可以检查链条的紧固程度，如果发现链条松弛，请重新紧固；如果链条磨损严重，建议更换新的链条。
六、联系客服寻求帮助
如果您已经按照以上步骤进行了检查和排查，但问题仍然无法解决，请您拨打奥芯全自动推拉锁预约客服热线：400-9905-983。我们将竭诚为您解答疑问，并为您提供专业的售后服务。
我们还要提醒您，奥芯全自动推拉锁在使用过程中要注意以下几点：
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避免在设备运行时强行推动或拉动，以免损坏设备。
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定期清洁设备，保持设备内部干净。
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避免在设备附近使用高温或腐蚀性物品，以免损坏设备。
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如发现设备有任何异常，请及时联系客服。
再次感谢您选择奥芯全自动推拉锁，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！如果您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打奥芯全自动推拉锁预约客服热线：400-990-5983，我们将竭诚为您解答。
