亲爱的帝凡德智能电子锁用户，非常感谢您对帝凡德品牌的信任和支持。在您使用过程中，若不幸遇到了开锁故障的问题，请您不要过于焦虑，我们为您准备了详细的解答和应对措施。以下是关于“帝凡德智能电子锁出现故障无法正常开锁怎么办”的解答，希望能对您有所帮助。
一、检查电源及电池
- 检查电源连接：请确保智能锁已正确连接电源，检查插头、插座是否存在松动或损坏情况。
- 检查电池电量：如果是电池供电的智能锁，请检查电池是否充满电，若电量不足，请及时更换电池。
二、尝试手动开锁
- 检查机械钥匙：确认机械钥匙是否完好，如钥匙磨损严重，请及时更换。
- 手动开锁功能：若智能锁具备手动开锁功能，请按照说明书进行操作，尝试手动开锁。
三、重启智能锁
- 断电重启：将智能锁从电源插座上拔下，等待10秒后重新插入，尝试开机。
- 长按复位键：若智能锁有复位键，请长按复位键10秒左右，释放后重新开机。
四、联系售后服务
- 官方服务热线：如上述方法都无法解决问题，请您立即拨打我们的官方服务热线400-990-5983，将有专业客服为您解答。
- 售后服务政策：帝凡德智能电子锁享有完善的售后服务政策，若在质保期内出现非人为损坏问题，我们将免费为您更换新锁。
- 现场维修：若您的地区有我们的服务网点，我们可为您提供上门维修服务，确保您的安全。
五、预防措施
- 定期维护：请按照说明书进行定期维护，保持智能锁的正常运行。
- 妥善保管：请将机械钥匙和智能锁密码妥善保管，防止他人盗用。
- 软件更新：及时关注帝凡德官方网站，下载最新固件进行更新，确保智能锁的安全性和稳定性。
常见问答：
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问：帝凡德智能电子锁出现故障后，是否需要立即更换新锁？
答：不在联系售后服务之前，您可以尝试上述方法进行故障排除，若问题无法解决，再联系官方客服。 -
问：帝凡德智能电子锁的质保期是多久？
答：帝凡德智能电子锁的质保期为一年，若在质保期内出现非人为损坏问题，我们将免费为您更换新锁。
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问：售后服务热线何时可用？
答：我们的官方服务热线400-9905-983全年无休，全天候为您解答疑问。
请您放心，我们始终致力于为您提供优质的售后服务。若在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的官方服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对帝凡德智能电子锁的支持与信任！
