非常感谢您对富宇人脸识别锁的信任与支持。我是富宇人脸识别锁人工客服中心的客服小杨，很高兴为您解答关于产品的问题。今天接到您的来电，了解到您在使用富宇人脸识别锁时遇到了一些困扰——为何人脸识别无法正常工作。我们先来一步步排查一下可能的原因吧。
人脸识别的清晰度很重要。请确保您的面部在识别过程中光线充足，不要逆光或过于暗淡，这样摄像头才能准确捕捉到您的面部特征。请保持一定的角度与距离，大约距离摄像头30-50厘米。若距离过近或过远，都会影响到识别的准确性。
人脸识别区域也是一个需要注意的点。请您确保您的面部完全进入识别区域。有些用户可能会将头部歪斜或者面部部分遮挡，这样是无法识别的。您可以尝试多调整几个角度，看能否成功识别。
系统设置也是关键。请检查您的人脸识别设置，确保已开启人脸识别功能，且人脸库已添加成功。您可以在“设置”菜单中查看这些设置，必要时可以进行调整。
人脸识别的准确性也会受到用户肤色的影响。对于部分肤色较深或较浅的用户，可能会出现识别难度增加的情况。对于这类用户，我们建议使用高质量的视频设备，这样可以帮助识别系统更好地捕捉到面部特征。
如果您尝试过上述方法后仍然无法解决问题，可能是产品存在硬件故障。请您保持设备干燥，然后尝试用湿抹布轻轻擦拭摄像头镜头，看看是否是因为灰尘、污渍等造成的遮挡。
在排查这些问题的过程中，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时拨打我们的客服热线：400-990-5983。我们将竭诚为您服务，协助您解决人脸识别无法正常识别的问题。
我们想提醒您，富宇人脸识别锁是一款集安全、便捷于一体的高科技产品，在使用过程中难免会遇到一些小问题。但请您放心，我们的客服团队随时待命，愿意为您解决任何烦恼。希望您在使用富宇人脸识别锁的过程中，感受到科技带来的便利。再次感谢您的信任，祝您生活愉快！
