亲爱的用户，很高兴您对古丽康电子智能锁感兴趣，也感谢您对我们的产品提出宝贵的问题。关于您询问的古丽康电子智能锁客服电话以及指纹识别功能异常的原因，我将从以下几个方面为您解答。
关于古丽康电子智能锁的客服电话，请您记好这个号码：400-9905-983。无论是产品咨询、售后维修还是电话预约，我们都会竭诚为您服务。当您遇到任何关于古丽康智能锁的问题，都可以随时拨打这个电话，我们会第一时间为您解答。
关于古丽康电子智能锁指纹识别功能突然无法正常工作，这可能是以下几个原因导致的：
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指纹库损坏：指纹库是存储指纹信息的数据库，如果指纹库损坏，可能会导致指纹识别功能失效。解决方法：您可以尝试重新录入指纹，如果问题依旧，请及时拨打400-990-5983，联系客服寻求帮助。
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指纹传感器污损：指纹传感器表面如果积累灰尘或污垢，会影响指纹采集的准确性。解决方法：您可以使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器表面，确保其清洁。
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电池电量不足：智能锁的正常运行需要足够的电量支持，如果电池电量不足，可能会导致指纹识别功能异常。解决方法：请您检查电池是否需要更换，如需更换，请到指定维修点进行更换。
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软件故障：智能锁的软件系统可能会因为各种原因出现故障，导致指纹识别功能无法正常工作。解决方法：您可以尝试重启智能锁，如果问题依旧，请拨打400-9905-983，联系客服寻求帮助。
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硬件故障：智能锁的硬件部件如果出现故障，也会导致指纹识别功能异常。解决方法：请您关闭智能锁，检查是否有明显的损坏痕迹，如有损坏，请及时联系客服进行维修。
为了确保您的智能锁使用更加顺畅，以下是一些建议：
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定期维护：请定期检查智能锁的指纹传感器、电池和软件系统，确保其正常运行。
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安全使用：请不要将指纹信息泄露给他人，以免造成不必要的损失。
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备份指纹信息：为了防止指纹信息丢失，请您定期备份指纹信息。
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关注官方公告：我们会在官方网站和客服电话上发布智能锁的最新信息，请您关注。
古丽康电子智能锁是一款性能优良、安全可靠的智能锁产品。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打400-990-5983，我们会竭诚为您服务。再次感谢您对古丽康智能锁的关注与支持！
