尊敬的博士指纹保险柜用户，很高兴为您解答关于指纹识别失效的问题。请您放心，我们会尽最大努力帮助您解决问题，让您重新体验指纹识别带来的便捷与安全。
请您拨打我们的售后服务电话客服热线400-990-5983，我们将为您详细解答。请您先检查以下几种情况，或许能帮您找到问题的原因。
1. 指纹膜破损或沾染灰尘：
指纹膜是连接指纹传感器和您指纹的关键部分，如果指纹膜破损或沾染灰尘，可能导致指纹识别失效。请您清洁手指并重新录入指纹，或者使用清洁布轻轻擦拭指纹膜表面，确保指纹膜干净整洁。
2. 指纹录入不清晰：
在录入指纹时，请确保手指与指纹传感器充分接触，并保持手指平放。如果录入的指纹不清晰，系统将无法识别。您可以重新录入指纹，或者尝试调整手指与传感器的距离，直至识别成功。
3. 保险柜使用频率过高：
长时间频繁地使用指纹识别，可能导致传感器疲劳，从而影响识别效果。请您适当降低使用频率，或等待一段时间后再尝试使用指纹识别功能。
4. 传感器故障：
如果以上方法都无法解决问题，可能是因为传感器出现了故障。在这种情况下，请您尽快拨打我们的售后服务电话客服热线400-9905-983，我们将为您安排专业的技术人员进行检修。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些建议：
- 确保保险柜电源正常： 请检查保险柜电源是否已插入，并且开关已打开。电源不足也可能导致指纹识别失效。
- 重启保险柜： 有时重启保险柜可以帮助恢复指纹识别功能。请长按电源按钮5秒，等待保险柜重启。
- 更新固件： 如果是保险柜固件过时，请尝试通过官方网站下载最新固件，按照说明进行更新。
请您耐心等待，我们会尽快为您解决问题。如果您有其他疑问或需要帮助，请随时拨打我们的售后服务电话客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。再次感谢您选择博士指纹保险柜，我们将一如既往地为您的安全保驾护航。
