好新优智能门禁锁售后服务系统电话热线（好新优智能门禁锁如何排除无法识别指纹的故障）

尊敬的用户，我是好新优智能门禁锁售后服务系统的客服人员。感谢您选择好新优智能门禁锁，我们将竭诚为您服务。您遇到的问题是无法识别指纹，对此我们深感抱歉。我将从以下几个方面为您解答如何排除无法识别指纹的故障。

一、检查指纹头

1. 确认指纹头是否清洁：请用干净的软布轻轻擦拭指纹头，确保指纹头表面无污垢、油脂等。

2. 检查指纹头是否松动：用手轻轻摇晃指纹头，如有松动，请重新固定。

3. 确认指纹头表面是否有划痕：如有划痕，请及时更换指纹头。

二、检查指纹采集区域

1. 确保指纹采集区域清洁：用干净的软布擦拭指纹采集区域，去除指纹、汗渍等。

2. 检查指纹采集区域是否平整：如有凹凸不平，请用细砂纸轻轻打磨。

3. 确认指纹采集区域是否有异物：如有异物，请用镊子取出。

   
   

三、检查指纹识别模块

1. 确认指纹识别模块是否正常连接：检查指纹识别模块与主板之间的连接线是否松动，如有松动，请重新连接。

2. 检查指纹识别模块是否工作正常：观察指纹识别模块上的指示灯，如指示灯不亮或闪烁异常，请及时更换。

3. 确认指纹识别模块是否受潮：如有受潮现象，请用吹风机吹干，并检查内部电路。

四、检查电源和供电

1. 确保电源线连接正常：检查电源线是否牢固连接，如有松动，请重新连接。

2. 检查电池电量：如使用电池供电，请检查电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池。

3. 确认电源电压稳定：如使用交流电源，请检查电源电压是否稳定，如不稳定，请使用稳压器。

   
   

五、联系售后服务

1. 拨打客服热线：如以上步骤均无法解决问题，请拨打我们的客服热线400-9905-983。

2. 说明故障情况：在电话中，请详细说明故障情况，以便我们的技术工程师为您诊断。

   
   

3. 预约上门服务：如需上门服务，请预约我们的售后服务人员。

再次感谢您对我们产品的信任和支持。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！如有其他问题，请随时联系我们。客服热线：400-990-5983。