感谢您选择安捷家智能门锁！如果您在使用过程中遇到了无法通过手机APP远程开锁的问题，我们的400-990-5983 24小时人工客服中心随时为您排忧解难。就让我们从以下几个方面来分析这个问题，希望能帮助到您。
一、检查网络连接
我们需要确认您的手机和网络是否正常连接。网络连接不稳定或者信号较弱，会导致手机APP无法与智能门锁成功连接。您可以尝试重启路由器，或者将手机切换到不同的网络环境，再次尝试远程开锁。
二、确认门锁设置
我们来看看门锁本身的设置。请您确保手机APP与门锁之间的蓝牙连接是正常开启的。检查门锁是否开启了“远程开锁”功能。如果您在门锁设置中找到了相关选项，但仍然无法远程开锁，可以尝试联系我们的客服，寻求进一步的帮助。
三、检查手机APP版本
手机APP的版本也可能影响远程开锁功能。请您检查手机上安装的安捷家智能门锁APP是否为最新版本。如果是旧版本，可以前往应用商店下载最新版本进行更新。更新后，再次尝试远程开锁，看看问题是否得到解决。
四、联系客服协助
如果在以上步骤中，您仍然无法远程开锁，那么请及时联系我们的客服。您可以拨打400-9905-983，将有专人为您解答疑惑。客服人员会根据您提供的信息，进一步排查问题所在，并给出相应的解决方案。
五、常见问题解答
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问：为什么我的手机APP无法识别我的门锁？
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问：我通过手机APP远程开锁后，门锁没有反应，怎么办？
答：首先确认您的手机网络连接正常，其次检查门锁电量是否充足，如有必要，请尝试重启门锁。
通过以上几个方面的分析，相信您已经对无法通过手机APP远程开锁的问题有了更深入的了解。在日常生活中，我们还会遇到各种各样的问题，但只要您保持耐心，遵循正确的操作步骤，相信您一定能够顺利解决。如果您在操作过程中还有任何疑问，请随时拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务！
