尊敬的安邦家用门锁用户，我是安邦客服，很高兴为您解答关于指纹识别功能无法正常使用的问题。我要对您遇到的问题表示诚挚的歉意。指纹识别功能是门锁的重要组成部分，突然无法正常使用确实会给大家的生活带来不便。请您以下我将从以下几个方面为您详细介绍解决方法：
一、检查指纹模块是否受潮或损坏
1. 请确认指纹模块表面是否有水珠、污垢等，如有，请用干净的布擦拭干净。
2. 检查指纹模块是否有过硬物撞击，如有，请用柔软的布覆盖保护。
3. 如指纹模块附近有水源，请尽量保持干燥。
二、检查指纹数据是否异常
1. 请确认是否在短时间内多次录入指纹，导致指纹数据异常。
2. 如有家人或朋友使用同一指纹，请确认指纹数据是否存在冲突。
3. 请尝试删除异常指纹，重新录入，看是否能恢复正常。
三、检查电池电量是否不足
1. 请打开门锁后盖，检查电池电量是否充足。
2. 如电池电量不足，请更换新电池，注意电池型号与原电池一致。
3. 如更换电池后问题依旧，请继续排查其他原因。
四、联系安邦家用门锁全国售后点
3. 若需要更换零部件，我们会尽快为您安排寄送。
五、日常保养与维护
1. 定期擦拭指纹模块，保持其清洁。
2. 避免指纹模块受到撞击、磨损等损伤。
3. 如有需要，可以联系安邦客服了解产品使用技巧，延长门锁使用寿命。
我要再次为给您带来的不便表示歉意。希望以上解答能帮助到您，如果您还有其他问题，请随时拨打安邦家用门锁全国售后热线电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
