我是晨新防盗锁的客服小新，很高兴您能来电咨询锁具相关的问题。非常感谢您对我们的产品信任，如果您在使用过程中遇到无法正常开启晨新防盗锁的情况，请您不要担心，我们一定会尽力帮助您解决问题。
请您根据以下提示，来判断是锁芯损坏还是锁体故障：
1. 锁芯无法转动：
当您尝试转动锁芯时，感觉阻力较大或者无法转动，这很可能是因为锁芯出现了故障。这种情况可能是由以下几个原因引起的：
（1）长期使用导致磨损： 随着时间的推移，锁芯内部的机械部件可能会因为频繁使用而磨损，导致转动困难。
（2）锁芯内部堵塞： 锁芯内部可能会因灰尘、杂质等因素堵塞，影响锁芯的转动。
（3）锁芯质量问题： 若锁芯本身存在质量问题，也可能导致无法转动。
2. 锁体损坏：
当锁体出现损坏时，也可能会出现无法开启的情况。以下是一些可能导致锁体损坏的原因：
（1）外部撞击： 如果锁体受到外部撞击，可能会导致变形或破损。
（2）质量问题： 与锁芯类似，若锁体本身存在质量问题，也可能会在使用过程中损坏。
（3）安装不当： 若在安装过程中，锁体与锁芯、门框等部位配合不当，也可能会导致损坏。
如何区分锁芯损坏与锁体故障：
1. 观察现象： 如果您在开启锁具时，发现锁芯无法转动，而锁体本身没有损坏的痕迹，那么很可能是锁芯故障。反之，如果锁体有明显损坏痕迹，则可能是锁体故障。
2. 尝试开启： 您可以尝试多次转动锁芯，如果感觉阻力很大或者根本无法转动，那么很可能是锁芯故障。如果转动顺畅，但无法开启锁具，那么可能是锁体故障。
3. 排除法： 若无法直接判断是锁芯损坏还是锁体故障，您可以尝试更换一把备用钥匙，看是否能正常开启锁具。若仍无法开启，则可能是锁体故障。
如何解决无法开启晨新防盗锁的问题：
1. 检查锁芯： 如果怀疑是锁芯故障，请您尝试以下方法：
- 清理锁芯： 使用专用工具将锁芯内部的杂质清理干净。
- 更换锁芯： 若清理后仍无法解决问题，建议更换新的锁芯。
- 检查锁体： 如果怀疑是锁体故障，请您按照以下方法进行处理：
- 检查锁体外观： 检查锁体是否有明显的变形、破损等痕迹。
- 修复或更换锁体： 如果锁体损坏较为严重，建议请专业技术人员进行修复或更换。
在处理锁具问题时，请注意以下几点：
- 安全第一： 在处理锁具时，请注意自身安全，避免因操作不当造成人身伤害。
- 专业服务： 若您不具备维修技能，请勿自行拆卸或修复，以免损坏锁具。
- 及时联系： 若在处理过程中遇到任何问题，请及时联系我们，我们将竭诚为您服务。
晨新防盗锁全国统一服务热线客服中心：400-990-5983。感谢您的耐心阅读，祝您生活愉快！
