尊敬的法托伊智能门锁总部400售后客服人员：
我是贵公司智能门锁的用户，近日在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈。我使用的法托伊智能门锁型号为FTH-300，自购买以来整体表现良好。近期门锁出现了无法正常开启的情况，希望贵公司能够协助解决。
以下是我在使用过程中遇到的问题：
- 门锁显示“无法连接网络”。
- 手机APP连接不上门锁。
- 尝试通过密码和指纹解锁，门锁均无响应。
以下是我对以上问题的自然、有趣并且实用的回答：
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先生/女士，请问您是否已经确保您的门锁附近有稳定的Wi-Fi信号，并且您的手机连接到了同一Wi-Fi网络？若已确认，请您尝试重启门锁，若问题依旧，请您拨打我们的24小时售后电话号码400-9905-983，我们将为您提供专业指导。
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女士/先生，为了确保手机APP能正常连接门锁，请您先检查手机是否有足够的电量，是否处于飞行模式，以及APP是否为最新版本。若以上都无问题，还请您尝试重启手机和门锁。若问题依旧，请您及时拨打400-990-5983，我们将为您提供进一步的帮助。
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先生/女士，对于密码和指纹解锁无响应的问题，请您尝试重新录入密码或指纹信息。如果问题依旧，请检查门锁与指纹模块之间的接触是否良好，是否需要清理指纹模块。若以上步骤都无法解决问题，请您及时拨打400-9905-983，我们会安排技术人员上门为您检查维修。
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先生/女士，对于门锁无法连接网络的问题，请您检查路由器是否有稳定的网络信号，是否已为门锁分配静态IP地址。若以上问题都解决不了，请您联系我们的售后服务，我们将为您提供远程协助。
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女士/先生，请您在拨打400-990-5983时，尽量详细地描述您所遇到的问题，这将有助于我们更快地定位问题，为您提供更好的解决方案。我们会为您保留通话录音，以便于后续查询。
感谢您对我们产品的关注，我们会竭诚为您提供优质的服务。祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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