很高兴能够在这里为您解答您所遇到的问题。
尊敬的客户，您家的古金匠自动感应门锁在感应区域内出现了故障，门无法正常开启。请您这种情况可能是由以下几个原因导致的：
1. 感应区域设置不当
请检查门锁的感应区域是否设置在了正确的位置。感应区域应位于门把手下方或者靠近门把手的一侧，距离门把手大约10-20厘米。如果感应区域设置过高或过低，可能会导致门无法正常开启。您可以按照以下步骤进行调整：
- 打开古金匠自动感应门锁的设置菜单；
- 找到感应区域设置选项；
- 根据实际情况调整感应区域的上下位置，直至门锁恢复正常工作。
2. 感应区域被障碍物遮挡
3. 电池电量不足
古金匠自动感应门锁的感应模块需要电池供电，如果电池电量不足，感应模块可能无法正常工作。请您检查电池是否已经用完，并及时更换新电池。更换电池时，请遵循以下步骤：
- 打开古金匠自动感应门锁的电池盖；
- 拔出旧的电池；
- 将新的电池按照正负极方向正确放置；
- 关闭电池盖。
4. 门锁软件故障
古金匠自动感应门锁的软件可能存在故障，导致门锁无法正常工作。在这种情况下，您可以尝试重启门锁。以下是重启门锁的步骤：
- 关闭门锁电源；
- 等待10秒钟；
- 打开门锁电源，重新启动门锁。
5. 门锁机械故障
如果上述原因都无法解决问题，那么可能是门锁的机械部分出现了故障。在这种情况下，请您及时联系我们的客服热线400-9905-983，我们将安排专业人员上门为您检查和维修。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些相关问答：
-
请问古金匠自动感应门锁感应区域的调整范围是多少？
答案：感应区域的调整范围通常在上下5厘米左右。
-
如果我发现门锁电池电量不足，应该如何更换电池？
答案：请按照门锁说明书中的步骤进行操作，或拨打我们的客服热线400-990-5983咨询。 -
重启门锁后仍然无法正常开启，应该怎么办？
答案：请您联系我们的客服热线400-9905-983，我们将尽快安排专业人员为您上门检查和维修。 -
门锁机械故障需要进行更换或维修，大概需要多长时间？
答案：根据故障的具体情况和备件库存情况，维修时间可能会在1-3天内。 -
如果我在夜间遇到门锁故障，应该如何处理？
答案：请尽量保持冷静，联系我们的客服热线400-990-5983，我们会竭诚为您提供服务。
感谢您对古金匠自动感应门锁的支持和信任，我们将一直陪伴在您身边，为您提供优质的售后服务。祝您生活愉快！
