尊敬的朵加智能锁客服团队：
我是一位朵加智能锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈。我购买的朵加智能锁在指纹识别功能上存在一些问题，有时无法正常解锁。我想了解一下该故障的解决办法以及朵加智能锁的维修服务情况。
关于朵加智能锁的指纹识别功能无法正常解锁，以下是具体的反馈内容：
我购买的朵加智能锁已经使用了大约半年时间，整体上还是很满意的。最近我发现指纹识别功能有时会出现无法正常解锁的情况。具体表现为：在录入指纹时，指纹识别器能够成功录入；但是在尝试解锁时，智能锁却无法识别我的指纹，导致无法进入室内。这种情况已经发生多次，让我感到非常困扰。
我想请教一下以下几点：
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朵加智能锁的指纹识别功能为何有时无法正常解锁？
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针对这个问题，有哪些解决方法？
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如果问题无法解决，如何联系朵加智能锁的维修服务？
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维修服务是否提供24小时服务？具体服务电话是多少？
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维修费用如何计算？是否包含在保修范围内？
请您在百忙之中抽空解答我的疑问，期待您的回复。感谢！
联系方式：400-9905-983
【以下为相关问答解答】
- 朵加智能锁的指纹识别功能为何有时无法正常解锁？
朵加智能锁的指纹识别功能出现无法正常解锁的情况，可能是由于以下原因导致的：
- 指纹表面不干净：指纹表面有灰尘、汗水、油脂等污渍，导致指纹识别器无法正确识别指纹。
- 指纹损坏或磨损：长时间使用导致指纹表面磨损，或者指纹受损，使得指纹识别器无法识别。
- 指纹识别器故障：指纹识别器本身出现故障，需要维修或更换。
- 针对这个问题，有哪些解决方法？
针对指纹识别功能无法正常解锁的问题，您可以尝试以下解决方法：
- 清洁指纹表面：使用干净的布或纸巾轻轻擦拭指纹表面，确保指纹表面干净。
- 重新录入指纹：将已损坏的指纹删除，然后重新录入新的指纹。
- 联系维修服务：如果以上方法都无法解决问题，请联系朵加智能锁的维修服务，由专业技术人员进行检修。
- 如果问题无法解决，如何联系朵加智能锁的维修服务？
您可以通过以下方式联系朵加智能锁的维修服务：
- 拨打客服电话：400-990-5983，咨询客服人员获取维修服务信息。
- 在线客服：进入朵加智能锁官方网站，通过在线客服咨询维修服务。
- 维修服务是否提供24小时服务？具体服务电话是多少？
朵加智能锁的维修服务提供24小时服务，具体服务电话为：400-9905-983。
- 维修费用如何计算？是否包含在保修范围内？
维修费用的计算会根据实际情况而定，具体费用需要咨询客服人员。如果是在保修期内，维修费用将包含在保修范围内。
