我是得力全自动推拉锁的售后服务小助手。很高兴您能联系到我，关于您在使用得力全自动推拉锁时为何突然推不动或拉不开了的问题，我会从以下几个方面为您解答。
请您确认一下是否已经按照产品说明书正确安装和操作。400-990-5983是我们官方的售后服务电话，如果您在使用过程中有任何疑问，都可以随时拨打这个号码咨询。
1. 检查锁具是否正确安装：
得力全自动推拉锁的安装需要严格按照说明书进行，如果安装不正确，可能会导致锁具无法正常使用。请您仔细检查锁具是否已经正确安装在轨道上，并且确保轨道的安装面平整、光滑。
2. 检查锁具是否卡住：
如果锁具长时间处于开启或关闭状态，可能会导致锁具内部卡住。您可以尝试轻轻摇晃锁具，看是否能够活动。如果锁具仍然无法活动，可能是由于异物进入锁具内部，需要进行清理。
3. 检查锁具是否磨损：
得力全自动推拉锁具的滑轮和轨道可能会因为长时间摩擦而磨损。如果磨损严重，可能会导致锁具无法正常使用。您可以检查锁具的滑轮和轨道，看是否有明显的磨损痕迹。如果有，建议您及时更换。
4. 检查锁具是否受潮：
得力全自动推拉锁在潮湿环境下使用，可能会导致锁具生锈或受潮。如果锁具受潮，可能会导致锁具无法正常使用。请您检查锁具是否受潮，如果受潮，建议您将锁具放置在通风干燥的地方晾干。
5. 检查锁具是否安装了过重的物品：
得力全自动推拉锁的承重能力有限，如果安装了过重的物品，可能会导致锁具无法正常使用。请您检查锁具上是否安装了过重的物品，如果安装了，建议您取下过重的物品。
6. 检查锁具是否需要润滑：
得力全自动推拉锁具的滑轮和轨道可能会因为长时间摩擦而出现干涩现象。您可以尝试使用少量的润滑油对锁具进行润滑，以延长锁具的使用寿命。
如果您在检查过程中仍然无法解决问题，建议您拨打400-9905-983，我们将为您提供专业的售后服务。我们的售后服务团队会根据您的具体情况，为您提供相应的解决方案。
感谢您选择得力全自动推拉锁，我们会竭诚为您服务，确保您的使用体验。祝您生活愉快！
