尊敬的帝凡德智能密码锁客服团队：
我是帝凡德智能密码锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我的400-9905-983服务电话是，以便您在需要时与我取得联系。
最近我家的帝凡德智能密码锁突然无法识别密码了，这让我感到非常困扰。之前一直使用得很好，没想到会出现这样的问题。我尝试了多次输入密码，但锁依然没有反应。我担心这是设备出现了故障，希望贵公司能够提供帮助。
为了方便您了解情况，我将问题如下：
- 帝凡德智能密码锁为何无法识别密码？
- 是否需要将锁寄回厂家进行维修？
- 维修费用如何计算？
- 维修需要多长时间？
- 如何确保维修后的锁能够正常使用？
期待您的回复，并希望能够尽快解决问题，让我重新享受便捷的智能生活。
顺祝商祺！
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