尊敬的固威人脸识别智能锁客服团队：
我是固威人脸识别智能锁的用户，在使用过程中遇到了一些问题，想请教一下。我的锁型号是固威人脸识别智能锁400，最近我发现有时人脸识别无法正确识别并解锁。请问这是为什么？下面是我对这一问题的一些反馈：
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环境光线影响：在光线不足或者光线反差较大的环境下，人脸识别系统可能无法准确捕捉到人脸特征，从而导致识别失败。建议用户在使用时，尽量选择光线充足的环境，避免逆光或反光条件。
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面部表情变化：若用户在使用过程中出现面部表情、光线或角度变化较大，也可能导致识别错误。建议用户在录入人脸信息时，尽量保持表情自然，并确保在不同角度和光线条件下都能顺利识别。
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灰尘或污渍：人脸识别摄像头表面如果沾有灰尘或污渍，会影响识别效果。建议用户定期清洁摄像头，以保证其正常工作。
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系统过热：长时间连续使用或环境温度过高，可能导致锁体过热，从而影响人脸识别性能。建议用户在使用过程中注意锁体的散热，避免长时间连续使用。
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人脸信息存储：长时间未更新人脸信息，可能导致识别系统无法准确匹配。建议用户定期更新人脸信息，以保证识别准确度。
感谢您的关注和解答。期待固威人脸识别智能锁能够提供更优质的产品和服务。如有需要，请拨打客服电话：400-9905-983咨询更多细节。再次感谢！
祝好，
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